本人于2012年1月末在浙江省寧波市余姚城隍廟手機(jī)市場(chǎng)B6買(mǎi)了一款水貨4S手機(jī)，價(jià)格1600元，是經(jīng)親戚介紹購(gòu)買(mǎi)，店家和親戚認(rèn)識(shí)。我在外省（天津）上學(xué)，買(mǎi)完手機(jī)是要開(kāi)學(xué)了，剛到學(xué)校就發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話質(zhì)量不行，有雜音，聯(lián)系店家，說(shuō)讓我寄回去，他們給維修；之后，等他們寄回使用后毛病依舊。跟店家聯(lián)系，店家推卸責(zé)任，先是說(shuō)我不說(shuō)清楚，后是讓我自己拿去修，維修費(fèi)他出；我沒(méi)同意，修不好，責(zé)任不知該歸誰(shuí)了。我強(qiáng)烈要求退貨，退款。因?yàn)樗�和我親戚認(rèn)識(shí)，我就單純的想著大家都讓一步，不退全額，損失大家一起承擔(dān)，在我強(qiáng)烈要求下，店家說(shuō)讓我先把手機(jī)寄回去把。之后我就把手機(jī)寄回去了，沒(méi)想到，之后聊無(wú)音訊了。因?yàn)槭钇诒救藴?zhǔn)備考研，沒(méi)回家，爸媽也不知那地，親戚說(shuō)他這事也不好插手，這事也一直擱著。2012-9月開(kāi)學(xué)后前兩周我們沒(méi)課，我就買(mǎi)了票回來(lái)，打算把這事給了結(jié)了，沒(méi)想到，我多次去店里，店里都沒(méi)人，詢問(wèn)旁邊的店家，說(shuō)是好幾天沒(méi)營(yíng)業(yè)了，最后一次，我打了他的電話，剛開(kāi)始電話通了，但沒(méi)說(shuō)上話就掛斷了；之后撥打就一直是關(guān)機(jī)狀態(tài)；為了維護(hù)我的正當(dāng)權(quán)益，我打算起訴店家，侵犯了我作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。發(fā)票在店家手上，現(xiàn)在本人手上的只有快遞單和手機(jī)通話記錄，還有親人可作證，不知道起訴是否有勝算。