2011年11月18日,我通過(guò)淘寶網(wǎng)站購(gòu)物,網(wǎng)店店家通過(guò)申通快遞上海中部公司遞送商品,于11月19日發(fā)貨,并且當(dāng)晚在申通網(wǎng)站查詢(xún)顯示已經(jīng)在遞送過(guò)程中.11月20日,我再次通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún),顯示快件已經(jīng)交付快遞員正在派送途中,但是11月20日直至接近17:00仍未送到,遂致電申通快遞中部公司的服務(wù)電話,對(duì)方工作人員告知此件已經(jīng)在派送途中,但當(dāng)我要求工作人員查詢(xún)具體信息時(shí),對(duì)方一概不知,稱(chēng)快遞員電話無(wú)法接通,也不告知我快遞員的聯(lián)系電話.直至11月20日晚間仍舊沒(méi)有收到快件.11月21日上午,再次致電申通快遞中部公司,工作人員又改口稱(chēng)我的快件在中轉(zhuǎn)站點(diǎn)內(nèi),并沒(méi)有分配到快遞員手中,于是我便要求該工作人員聯(lián)系相關(guān)站點(diǎn)的快遞員,盡快于當(dāng)日送達(dá).但是,截至目前為止,仍舊沒(méi)有收到快件. 在與申通快遞方面聯(lián)系的過(guò)程中,我已留下了地址電話等聯(lián)系方式,對(duì)方工作人員也表示會(huì)聯(lián)系我說(shuō)明原因,但截至目前也沒(méi)有任何電話聯(lián)系. 由于我經(jīng)常使用網(wǎng)上購(gòu)物,所以也常由申通快遞配送商品,該公司曾多次延誤,故意押件不送,并且所謂的熱線電話極難接通,經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間播放等候音樂(lè)而不接入,甚至多次直接掛斷,工作人員的態(tài)度也屬于敷衍了事,近幾年來(lái)我與申通快遞方面聯(lián)系不計(jì)其數(shù),并無(wú)一次是通過(guò)所謂的服務(wù)熱線最終解決配送問(wèn)題. 申通快遞已經(jīng)躋身全國(guó)知名物流品牌,并且也有"準(zhǔn)確,快捷,高效"的所謂服務(wù)方針,如今這幾點(diǎn)沒(méi)有一點(diǎn)做到的,實(shí)在讓用戶(hù)非常失望!