我朋友2011年12月4日從云南保山給我發(fā)快遞，快遞單號(hào)：468186757294（申通快遞單號(hào)），一直到12月12日我都沒(méi)有收到快遞（快遞時(shí)間應(yīng)該為3-5天），我在網(wǎng)上輸入我的快遞單號(hào)跟蹤查詢(xún)，上面顯示我的快遞5號(hào)晚上19:15:39由云南昆明發(fā)往烏魯木齊，就沒(méi)有下文了，我給保山申通聯(lián)系。保山申通負(fù)責(zé)查詢(xún)之后說(shuō)13號(hào)就把快遞給我送過(guò)來(lái)了，13號(hào)上午，我又在網(wǎng)上跟蹤查詢(xún)我的快遞上面顯示12月12日21：57:59快遞已經(jīng)到達(dá)烏魯木齊科學(xué)院營(yíng)業(yè)廳。我就打114查到了營(yíng)業(yè)廳的電話(huà)。負(fù)責(zé)人說(shuō)14號(hào)給送。我又耐心的等到14號(hào)，我打電話(huà)給保山申通希望他們可以協(xié)助我和烏魯木齊申通方面協(xié)調(diào)，14號(hào)我還是沒(méi)有等到快遞我就給科學(xué)院營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人打電話(huà)要到了負(fù)責(zé)我們這片區(qū)申通的電話(huà)，就是我的投訴目標(biāo)榮承祖的電話(huà)。他告訴我說(shuō)他不給我送，讓我去自提。我堅(jiān)決讓他們送，因?yàn)槲业目爝f不是普通件，沒(méi)過(guò)幾分鐘，他們營(yíng)業(yè)廳（0991-3771410）給我打電話(huà)說(shuō)我的快遞在他們營(yíng)業(yè)廳讓我去取，不給送（原因是他們沒(méi)車(chē)）。通過(guò)和營(yíng)業(yè)廳一位姓嚴(yán)的女士溝通之后，答應(yīng)15號(hào)上午12點(diǎn)之前給我送。15號(hào)上午我給營(yíng)業(yè)廳打電話(huà)確認(rèn)，他們說(shuō)12點(diǎn)之前肯定送到，我一直等到12點(diǎn)，沒(méi)有來(lái)，我給營(yíng)業(yè)廳打電話(huà)他們把業(yè)務(wù)員何海濤的電話(huà)13699994815告訴了我。我給何先生打電話(huà)，何先生說(shuō)下午一兩點(diǎn)左右，我等到兩點(diǎn)還沒(méi)有來(lái)，我又打電話(huà)給營(yíng)業(yè)廳，他們說(shuō)他們打電話(huà)問(wèn)一下。這個(gè)時(shí)候榮承祖先給我老公打電話(huà)罵他，然后給我打電話(huà)罵我，說(shuō)我投訴他，說(shuō)他有權(quán)利不送。而且還要把我的快遞退回云南，然后再發(fā)過(guò)來(lái)。截止到現(xiàn)在我還沒(méi)有收到快遞。希望有關(guān)部門(mén)可以處理