本人于212年春節(jié)回衢州老家拜年時把家里的一些銀行卡、IC卡、購物卡遺忘在親戚家，親戚于2012年1月30日在衢州通過申通快遞將這些物品寄還給我，里面共有一張中國銀行國際卡、中國建行卡、中國農(nóng)業(yè)銀行卡、中國工商銀行卡、浙江金華公交IC卡、一張浙江金華沃爾瑪購物卡。因為郵件涉及到家里所有的銀行卡，故本人對此郵件較關(guān)注，2012年1月31日在網(wǎng)上查得郵件已到金華，到2月1日還沒收到時便與申通快遞金華分公司取得聯(lián)系，告訴我說他們會尋找，之后每天打電話查問此事，但不是不接電話就是回答說在找，最后在2月6日上午我又打了N個電話后才找到人，結(jié)果告訴我說此郵件已丟失。 至目前為止本人家里所有的銀行卡均在掛失中，而申通快遞不但不給我一個說法，電話不是不接就是虛言以待，對自己公司管理上的漏洞不追究責(zé)任，每次在打申通電話時該公司語音上的“將以你的滿意、申通人的追求、你的需要是我們最大的目的”言語簡直就是一個極大的諷刺，一家公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是靠電話一個語音就可以完成的，是需要公司各項實際服務(wù)內(nèi)容才可以實現(xiàn)的。 此次丟失不但給我們的生活帶來了極大的不便，更讓我們體會到申通快遞是怎樣的一個服務(wù)態(tài)度，雖然丟失的金額數(shù)量不巨大，但我們需要申通給一個說法，同時給予這么多天電話費、誤工費、補辦銀行卡費、丟失的IC卡費用、購物卡的賠償。 申通快遞本次郵寄面單號為：468298920585