2012.03.08 17：33從河南開封寄出至2012.3.13未收到貨物 單號：468707250146 2012.03.08 21：59已經(jīng)到了北京，可是在北京5天還沒有到我們客戶手上，太讓人不可思議了。由于物品為食品且非常重要，期間我們多次聯(lián)系公司，答復是“第二天就送”，結果是遲遲未到。 根據(jù)《快遞服務》郵政行業(yè)標準要求， 4.4　服務時限 快遞服務時限指快遞服務組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。 除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外，服務時限應滿足以下要求： a)同城快遞服務時限不超過24小時； b)國內異地快遞服務時限不超過72小時。 此件為收件延誤，請應予以索賠。 速遞的流程如下： 2012/03/08 17:33:18 【河南開封公司】的收件員 2012/03/08 17:33:19 由【河南開封公司】發(fā)往【河南鄭州公司】 2012/03/08 21:34:21 快件已到達【河南鄭州航空部】 掃描員是【航空2】上一站是【河南開封公司】 2012/03/08 21:59:37 由【河南鄭州航空部】發(fā)往【北京中轉部】 2012/03/09 21:14:20 由【北京中轉部】發(fā)往【北京昌平公司】 2012/03/10 07:57:42 快件已到達【北京昌平公司】