2012-03-27 08:54從淘寶購買商品，賣家當(dāng)天下午使用申通快遞到廣州越秀區(qū)，28日中午從申通網(wǎng)站查詢到快遞已經(jīng)到了申通廣東廣州公司，一直等到29號沒人派件，撥打了申通廣東廣州公司電話要求盡快派件對方客服回復(fù)將盡快安排派件，但是等到30日還是沒收到快遞，再次撥打申通電話咨詢，對方客服回復(fù)中午前會有人聯(lián)系回復(fù)派件問題，但一直等到晚上均沒人聯(lián)系，再次從申通網(wǎng)站查詢快件情況查詢結(jié)果顯示還是在廣東廣州公司，28日到30日晚上2天半多的時間一直沒人處理。該企業(yè)的處理態(tài)度嚴(yán)重欺騙消費者，快遞到了分公司后一直不處理，不派件，嚴(yán)重投訴該公司不作為的行為。