5月12日收到宅急送送來(lái)的貨物，宅急送收取貨款1200元，當(dāng)時(shí)送貨員說(shuō)不能拆包裝，要先簽收。簽收后回到屋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)里面的復(fù)習(xí)資料，完全都是不對(duì)的內(nèi)容。打電話聯(lián)系快遞單上寄件人的電話，始終無(wú)人接聽(tīng)。意識(shí)到可能被騙，整個(gè)不到5分鐘時(shí)間，立刻撥打送貨員的電話，說(shuō)明情況，但送貨員說(shuō)已經(jīng)簽收，讓我們打電話和宅急送公司方溝通。 向宅急送客服投訴，從客服處要到發(fā)貨人的另外一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，結(jié)果打過(guò)去始終無(wú)人接聽(tīng)。因考慮貨款應(yīng)該還在宅急送方，希望宅急送能先扣住貨款，等查明情況后再處理，宅急送客服回復(fù)我們會(huì)幫助保留款項(xiàng)，并在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)我，但就這樣宅急送一直冷處理，我撥打投訴電話不下30次，每次得到的回復(fù)都是一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)我，到現(xiàn)在都已經(jīng)過(guò)去2周了。 請(qǐng)問(wèn)這樣的快遞公司的做法，誰(shuí)來(lái)保障我們消費(fèi)者的權(quán)益呢。希望315能幫助我！