我是2013年1月5號在圣邦家具訂制全套家具（包含鋼化玻璃茶幾），商家按排送貨車量送貨到門，期間并無發(fā)現(xiàn)玻璃有破損或裂紋情況，隨即付款給商家，本以為是非常滿意的一次購物，可在一個月之后，正好是春節(jié)（大年初一），全家人在茶幾上吃飯，茶幾面上端了一盆粥（粥是從廚房經(jīng)過院子端進家中的）溫度跟本達不到100攝氏度，無意間出現(xiàn)裂紋，初三家中有客，同樣，上面隔了一碗湯，當場又被激裂，全桌人都驚呆了，鋼化玻璃怎么可能激裂，在大多數(shù)店鋪都開工之后，我多次電話找商家，商家沒有直接推辭，說上門看看，等了快一個月一點消息沒有，之后我又上門詢問情況，說近一兩天就過去看現(xiàn)場，一個星期還了無音訊，真是讓人心寒，再次打電話時，讓我發(fā)照片過去，我照做了，圣邦家具稱他們也屬于消費者，得把照片發(fā)廠家，看廠家怎么處理，又一個星期過去，仍無消息，也就是2013年3月12號，我上圣邦家具店里詢問詳細情況時，店里給 我的答復為，玻璃制品不在三包范圍之內，賣出去的東西，在驗收之后，廠家不承擔任何責任，如果早給我這樣的答復我也許不會這么氣氛，從第一次打電話到把照片發(fā)給廠家足足有一個多月的時間，期間我打過無數(shù)次電話，均未給我一個合理的答復，雖然錢不多，但自己的權益受到嚴重侵害，不僅是為我，更是為更多消費者不受同樣商家的欺騙，不能讓他們一直逍遙法外，在銷售行業(yè)為虎作倀，擾亂銷售市場。

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