我在網(wǎng)上給我們公司一客戶買一張滄州西到上海虹橋的火車票已付費，訂單號為E772907950，時間：04月10日，車次G141，路途：滄州西—上海虹橋，發(fā)車時間：14:23開 客戶：嚴(yán)青 二代身份證取票。但是客戶去取票的時候被滄州西售票員告知要買車票。客戶不知原因，但是又因為時間問題，就又買了張同一車次同一座位兩張火車票。上車走了。得知后跟火車道客服聯(lián)系。竟以已開車無法退票的緣由，不給我們退一張火車票錢。一張火車票費用為473.5元。 鐵道部明確說：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。但是我們?yōu)槭裁纯梢再I兩張票？客服說不是同一渠道，是可以購買兩張票的，這個根本跟他們的說法不符

投訴處理結(jié)果請點擊：http://m.6iyx.com/plus/ts_view.php?aid=69837

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。