我于2012年12月8日在濰坊國美電器購買了一套華帝煙機(jī)爐灶，爐灶型號為808D，于2013年4月15日發(fā)現(xiàn)爐灶右側(cè)爐頭不平整，導(dǎo)致出火跑偏。于是，我在4月16日給濰坊華帝售后打電話反映，售后說是因?yàn)槲掖驋咝l(wèi)生時(shí)未放平整，因?yàn)楸旧頎t頭是銅制品，放不平整，一頓飯就可以出現(xiàn)這種問題，并告知我爐頭不在保修范圍之內(nèi)，需要我自己去倉庫買一個(gè)新的爐頭。因?yàn)橘I爐灶的時(shí)候國美說是保修一年的，而且，爐頭和爐身連接處是有插孔的，只要插孔插對了就一定會(huì)放平整，要么就是放不進(jìn)去，根本不存在不平整的問題，于是我又撥打了華帝400客服熱線，客服人員說會(huì)盡快去解決。直至4月20日，有維修人員到我家，看后說此爐灶為新型號，難免會(huì)存在質(zhì)量問題，建議我們?nèi)ベI一個(gè)新的，我未同意。后來我每天都會(huì)打電話給華帝400熱線反映問題，但400客服人員只說是盡快辦理，但至今仍未解決。
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