我于2013年2月14日，在駐馬店市樂山大道新瑪特商場購買了一對金飾戒指。這天是情人節(jié)，也是老公我倆的第一對有意義的戒指，我們兩人都非常珍愛它�？墒牵�在2013年5月20日突然發(fā)現戒指正面暗花處斷裂。由于工作繁忙，我們于2013年6月10日拿著我們的購買票據到駐馬店樂山大道新瑪特店周大福專柜反映情況。本來我和老公抽出時間抱著去解決問題的態(tài)度，但專柜店長反復推卸責任，說戒指是我們人為造成的，所有責任由我們自己承擔，大家想想，戒指購買至今才3個半月，戒指正面暗花處直接斷裂，有圖片為證，在暗花豎槽處斷裂絕對屬于工藝問題，戒指本身材質軟我們佩戴時非常小心。常規(guī)來說，如果底部接口處斷裂，我們還能接受。戒指正面是不受力的，加之佩戴小心，為什么會突然從正面暗花處斷裂呢？這個我們不能理解，也不能接受。本身買周大福的戒指，就是看它品牌比較好，認為質量有保證才去買的，現在沒想到這么短的時間就出現問題，并且周大福專柜還一味推諉責任，不能正面積極解決問題，我們只有通過維權手段來維護自己的利益！我們要求駐馬店樂山大道新瑪店周大福專柜給我們一個合理的說法和解決方案。