我于2013年6月26號(hào)用中鐵快運(yùn)郵寄包裹，內(nèi)容包括書(shū)和衣物等，7月1號(hào)送達(dá)，發(fā)現(xiàn)包裹里少了小包衣物，遂打電話咨詢快遞人員，本想好好解決問(wèn)題，看是否能找到包裹，北京魏公村站負(fù)責(zé)人語(yǔ)氣強(qiáng)硬蠻橫，在我沒(méi)有任何沖撞的情況下，直接說(shuō)：“你報(bào)警告我吧”。我很無(wú)奈。我是想找回我的東西，不是想找誰(shuí)吵架。 后又致電中鐵快運(yùn)總部進(jìn)行投訴，接話員態(tài)度很好，但是卻告訴我現(xiàn)在各分站并沒(méi)有安裝攝像，所以我說(shuō)的——可能裝袋時(shí)漏裝了一件小包——無(wú)法查證，并且她聯(lián)系了分站管理人，管理人員已經(jīng)向她保證沒(méi)有出錯(cuò)……我不知道這件事有沒(méi)有更符合程序的解決方法，而不是某些人保證即可。我只是想找回我的東西，希望盡快得到你們的幫助，謝謝。