本人親戚2014年1月12日從湖南省新化縣通過(guò)申通快遞公司寄了一箱已冰凍的雞和肉等食品，對(duì)方奇前就去咨詢過(guò)當(dāng)?shù)氐纳晖ňW(wǎng)點(diǎn)，他們承諾三天內(nèi)送到。經(jīng)網(wǎng)上查詢，該件是1月16號(hào)5點(diǎn)鐘到北京公司；當(dāng)天下午5點(diǎn)到萬(wàn)壽路分公司；而萬(wàn)壽路公司直到18號(hào)下午1點(diǎn)35分才電話聯(lián)系本人送貨，此時(shí)箱內(nèi)的東西已全部臭了，本人拒收。本人16號(hào)中午到17號(hào)下午一直跟申通總部和萬(wàn)壽路分公司聯(lián)系，他們開(kāi)始說(shuō)件沒(méi)到，昨天下午又說(shuō)已在送的路上，可是就是不見(jiàn)東西，直到今天下午才和我聯(lián)系。他們公司所有接電話的人的態(tài)度相當(dāng)差，特別是萬(wàn)壽路分公司里接電話的女同志態(tài)度十分惡劣。