3月4日在淘寶網(wǎng)寄生蟲(chóng)3838購(gòu)買(mǎi)連身裙一條，因在支付寶付款，導(dǎo)致直接付款給商家，付款后感覺(jué)有問(wèn)題，立即聯(lián)系淘寶客服，可淘寶客服答復(fù)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，到第二天發(fā)現(xiàn)此商家繼續(xù)在淘寶網(wǎng)上，我立即又給淘寶客服打電話(huà)要求其立即處理否則一定會(huì)繼續(xù)詐騙。在我多次要求下客服承諾2-3天給我答復(fù)，3月8日淘寶終于給我答復(fù)，答復(fù)為——淘寶對(duì)商家已經(jīng)處罰，但處罰結(jié)果保密，損失方面建議我報(bào)警，淘寶不負(fù)責(zé)。我提出以下質(zhì)疑1.此商家為淘寶商家，為什么出現(xiàn)詐騙情況后，不能積極處理。2.該商家利用淘寶網(wǎng)進(jìn)行詐騙，淘寶網(wǎng)沒(méi)有連帶責(zé)任嗎？淘寶網(wǎng)沒(méi)有保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)嗎？3.作為消費(fèi)者是否應(yīng)該有淘寶網(wǎng)相關(guān)處理事件結(jié)果的知情權(quán)？
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