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【在線投訴】長城寬帶斷網(wǎng)三個月 稱續(xù)費才能享受延期服務(wù)

2022-06-24   廣東省   整理/阿冉   點擊：次

　　2021年12月，廣東省廣州市的梁女士家中寬帶斷網(wǎng)無法使用，直到2022年3月初才恢復(fù)重新通網(wǎng)。停網(wǎng)期間，長城寬帶的客服曾致電給梁女士，承諾可以將網(wǎng)絡(luò)使用期限順延3個月，彌補斷網(wǎng)期間沒使用的損失。

　　5月14日梁女士再次接到長城寬帶的電話，要求梁女士升級網(wǎng)絡(luò)，否則網(wǎng)速會下降，并且無法延期使用3個月，除非梁女士繼續(xù)續(xù)費，否則還是會如期停網(wǎng)。

　　梁女士的訴求是長城寬帶將網(wǎng)絡(luò)使用期限順延3個月，如果無法順延請賠償未使用3個月的損失費用。

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