【在線投訴】“起點中文網(wǎng)”APP更新后 購買的暢享包無法使用
2022-09-19 湖北省 點擊：次
2022年5月初，湖北省武漢市的張先生在在“起點中文網(wǎng)”APP上購買了70萬字的暢讀包，充值金額70元。
今年7月“起點中文網(wǎng)”APP更新時，張先生發(fā)現(xiàn)自己購買的暢讀包暫時不能使用。聯(lián)系客服，回復稱更新完以后可以繼續(xù)使用不受影響。但更新后張先生P發(fā)現(xiàn)，仍然無法使用暢讀包， APP內(nèi)僅賠償款一張“三天暢享卡”，且這張暢享卡只能在指定內(nèi)容中使用。
張先生表示，自己購買的暢讀包在“起點中文網(wǎng)”APP里是都能使用的，且自己的暢享包剩余40萬字左右，遠不止三天暢享卡的費用，此外他也無法在APP上查詢到自己之前使用暢享包閱讀的記錄。
張先生的訴求是“起點中文網(wǎng)”APP立即恢復自己購買的暢享包服務，或退還剩余未使用服務等價金額。
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