張先生是長(zhǎng)春移動(dòng)客戶(hù)。今年初他發(fā)現(xiàn)話(huà)費(fèi)突然很高，于是上中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)查詢(xún)收費(fèi)細(xì)則。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他在關(guān)閉移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的前提下，從3月至今，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)向其發(fā)送短信781條，每條收0.1元短信息費(fèi)，共收取78.1元。發(fā)送號(hào)碼為：10658221001、10655716661。從發(fā)送短信記錄看到，發(fā)送時(shí)間十分密集，僅3月16日一天，17：00時(shí)間段，就發(fā)送幾十條。有時(shí)，每條信息間隔僅幾秒，內(nèi)容以天氣預(yù)報(bào)為主。因此提出退費(fèi)要求。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部接到電話(huà)后立即與張先生核實(shí)，他出具了短信發(fā)送記錄。隨后與長(zhǎng)春移動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系，工作人員解釋?zhuān)�用�?hù)所訴號(hào)碼產(chǎn)生的信息為“移動(dòng)氣象”點(diǎn)播信息，該業(yè)務(wù)不屬夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為移動(dòng)自有產(chǎn)品。也就是說(shuō)，即使在關(guān)閉夢(mèng)網(wǎng)信息開(kāi)關(guān)的前提下仍可正常使用，按正常短信費(fèi)收取，計(jì)費(fèi)正常無(wú)誤差，對(duì)于用戶(hù)的其他要求表示無(wú)法滿(mǎn)足。

　　據(jù)了解，張先生使用的是三星山寨版手機(jī)。我們向他解釋?zhuān)�這種訂制業(yè)務(wù)很可能與山寨手機(jī)內(nèi)嵌收費(fèi)軟件有關(guān)。但張先生說(shuō)，即使手機(jī)有問(wèn)題，但收費(fèi)者是中國(guó)移動(dòng)。這么密集地發(fā)送收費(fèi)的“天氣預(yù)報(bào)”信息，已屬不正常。即使它不是始作俑者，肯定也是幫兇。