江蘇周先生前不久網購了一臺SONYW570相機，買回使用時發(fā)現屏幕上漢字抖動厲害，立即寄回委托網絡專賣店（北京毅力金網索尼專賣店）代為檢測，卻告之說機器正常。周先生要求出具檢測報告，結果被拒絕。周先生說，作為消費者，機器檢測完，就應該出具書面證明，不是憑任何一個技術人員口頭說說的。目前，SONY這款機子直觀就可以看出文字抖動，然而，索尼公司卻依據所謂的檢測“正常”結論，就不負責質量問題，是何道理？檢測方還說，如果堅持認為質量有問題，就請自己檢測。

　　調查：消費者對廠家委托的售后服務點的檢測權威性一直保持懷疑。類似周先生遭遇，還發(fā)生在其他很多消費者身上。似乎，不出具檢測報告已成為業(yè)內潛規(guī)則。也就是說，不管是否有質量問題，消費者都很難拿到書面材料。

　　反饋：周先生說，廠家讓用戶自己檢測，實際就是在推脫責任。對于消費者來說，不知道有哪些檢測機構，即使知道，為千元左右的商品，要花費這么大的精力、財力，維權成本這么高，有多少人會堅持？投訴至今，廠家一直未與其聯系，即未解決相機的抖動問題，也沒有人跟他說明未出書面檢測報告的原因。投訴辦在反饋信息后，至今未收到廠商回復。

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