自中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部接到關(guān)于t9199的投訴之后，又有許多相關(guān)的消費(fèi)者來(lái)投訴。此外，在起點(diǎn)手機(jī)論壇里，這陣子關(guān)于HTC9199的維權(quán)帖子很多，同時(shí)也還在繼續(xù)，一石激起千層浪，維權(quán)的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)。

　　網(wǎng)友叫“jintc1011”也在網(wǎng)上發(fā)了一封維權(quán)信，在發(fā)了一段時(shí)間之后，不過(guò)都是石沉大海。HTC并沒(méi)有給解決問(wèn)題，群友每天都在發(fā)郵件，打電話維權(quán)。可結(jié)果都是一樣的，客氣的客服只能說(shuō)反映，上上面申報(bào)記錄，不客氣的直接掛掉電話。他本人也打了很多次電話和發(fā)了很多郵件，至今也沒(méi)有任何消息。

      像jintc1011這樣維權(quán)的用戶很多，不過(guò)他們也同樣沒(méi)有得到HTC給他們的滿意答復(fù)。

　　網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信訴T9199十大問(wèn)題

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信

#p#副標(biāo)題#e#

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信

#p#副標(biāo)題#e#

　　維權(quán)遭遇暗戰(zhàn) HTC應(yīng)站出來(lái)解決問(wèn)題

網(wǎng)站上網(wǎng)友的評(píng)論

　　對(duì)于t9199的維權(quán)，似乎更像是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)，在看不見(jiàn)對(duì)方的世界里，僅僅一個(gè)ID號(hào)就可以在上面發(fā)表自己的看法，真實(shí)和虛假，需要正確的判斷。

　　網(wǎng)友jintc1011每天還是在關(guān)注著維權(quán)的信息，除了在起點(diǎn)論壇里，還有天涯，網(wǎng)易等一些網(wǎng)站，都相繼關(guān)注了維權(quán)的信息。

　　與此同時(shí)，在論壇里有網(wǎng)友叫“面癱老nie臉”開(kāi)始唱起了反調(diào)。在昨晚發(fā)了一條嘲笑維權(quán)者的帖子之后，網(wǎng)友jintc1011站出來(lái)開(kāi)始進(jìn)行回?fù)�。接著又有其他網(wǎng)友跟帖，兩個(gè)陣營(yíng)里，開(kāi)始相互的爭(zhēng)論開(kāi)來(lái)。

起點(diǎn)手機(jī)論壇截圖
 

　　我們得到HTC對(duì)雙擎手機(jī)能否升級(jí)wp7或安卓的答復(fù)：因?yàn)槊恳豢頗TC手機(jī)在設(shè)計(jì)之初就是以軟件和硬件在各方面的參數(shù)指標(biāo)均能達(dá)到最高兼容性而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以每一款HTC手機(jī)都有其獨(dú)特的軟硬件設(shè)計(jì)及配套的核心操作系統(tǒng)。

　　該款機(jī)型所加載的WindowsMobile6.5是基于WindowsCE5的內(nèi)核版本設(shè)計(jì)的移動(dòng)設(shè)備操作平臺(tái)，而WindowsPhone7則是基于WindowsCE7的內(nèi)核版本進(jìn)行設(shè)計(jì)的。雖然兩款操作平臺(tái)均是微軟公司研發(fā)的產(chǎn)品，但是由于內(nèi)核版本的差異極大，可以說(shuō)是截然不同的兩個(gè)系統(tǒng)，可能也是基于這個(gè)原因，微軟沒(méi)有提供WindowsMobile6.5升級(jí)WindowsPhone7的方法。關(guān)于這一點(diǎn)您也可以參考其他手機(jī)品牌的WindowsMobile系統(tǒng)手機(jī)。

　　而Android系統(tǒng)和WindowsMobile系統(tǒng)是兩家公司研發(fā)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，兩者對(duì)手機(jī)的軟硬件設(shè)計(jì)要求是有很大差異的。而若要強(qiáng)行WindowsMobile系統(tǒng)的手機(jī)進(jìn)行升級(jí)到Android系統(tǒng)，或隨意的修改操作系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)無(wú)法預(yù)測(cè)的問(wèn)題。在最壞的情況下，手機(jī)可能由于未知的一些情況而產(chǎn)生物理?yè)p壞，對(duì)于您來(lái)說(shuō)也是一種損失。

　　所以十分抱歉，HTC手機(jī)并無(wú)法升級(jí)到Android或者WindowsPhone7系統(tǒng)，希望能得到您寶貴的諒解。而雖然WindowsMobile系統(tǒng)推出較早，其偏重于商務(wù)應(yīng)用，所以可能其所支持的軟件相對(duì)目前推出的新操作系統(tǒng)較少，但您依舊可以嘗試通過(guò)網(wǎng)上搜索如“起點(diǎn)手機(jī)論壇”等較大型的第三方WindowsMobile系統(tǒng)網(wǎng)站和論壇進(jìn)行軟件和使用的交流。

　　顯然這樣的答復(fù)并不能令用戶滿意，試問(wèn)買了很貴的手機(jī)，卻得不到應(yīng)有的服務(wù)，這讓很多擁有這部手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，是一件很悲劇的事情。

　　網(wǎng)絡(luò)上的維權(quán)看起來(lái)要持續(xù)一段時(shí)間，而維權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)什么時(shí)候結(jié)束，似乎還不得而知。

　　面對(duì)更多用戶的投訴，HTC是否應(yīng)該站出來(lái)，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。或者，更多地是需要企業(yè)有拿出良好的責(zé)任感和真正熱衷于服務(wù)和解決問(wèn)題的態(tài)度。