家在江蘇南京的小何國(guó)慶從工作地杭州回到家，正好趕上惠普暗影精靈II代Plus筆記本在京東上首發(fā)，為了能夠搶到這臺(tái)電腦，她特意在10月1日零點(diǎn)進(jìn)行搶購(gòu)，順利下單之后，接下來(lái)原本就是等待著收貨這么簡(jiǎn)單，可讓她沒(méi)想到的是，收貨過(guò)程卻一波三折。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑京東區(qū)別對(duì)待地區(qū)用戶(hù)

　　與小何一樣，很多都是消費(fèi)者也是沖著這款惠普筆記本1日搶購(gòu)能優(yōu)惠3000元的價(jià)格。

　　據(jù)悉，惠普公司在發(fā)布的暗影精靈II代基礎(chǔ)上，再度為游戲達(dá)人推出了全新的暗影精靈II代Plus。該機(jī)通過(guò)不同價(jià)位從而滿(mǎn)足游戲玩家的不同需求，強(qiáng)大的功能和性能帶給玩家們更好的使用體驗(yàn)。惠普暗影精靈II代Plus自9月21日10點(diǎn)開(kāi)始到9月30日23點(diǎn)59分預(yù)約，10月1日0點(diǎn)至23點(diǎn)59分在京東首發(fā)，售價(jià)9999元，之后價(jià)格為12999元。

　　江蘇地區(qū)的一些消費(fèi)者率先反應(yīng)，在購(gòu)買(mǎi)之后發(fā)現(xiàn)竟然所在地區(qū)無(wú)貨，而當(dāng)時(shí)其他地區(qū)有貨，京東官方告知一些購(gòu)買(mǎi)筆記本的消費(fèi)者預(yù)計(jì)10月4日到貨，然而在5日又突然通知說(shuō)到11月7日才能到貨。

　　很多消費(fèi)者去京東商城找客服投訴延時(shí)到貨，客服說(shuō)只能等。協(xié)商多次調(diào)貨無(wú)果，說(shuō)不能倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨;協(xié)商改地址至有貨地區(qū)，說(shuō)按規(guī)定不能改;協(xié)調(diào)按照京東延遲發(fā)貨處理規(guī)定處理，得到的只是抱歉的話。

　　在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，已經(jīng)有超過(guò)100位的消費(fèi)者投訴收貨問(wèn)題。

　　上海的王先生也是10月1日凌晨購(gòu)買(mǎi)惠普暗影精靈2plus筆記本，到10月6日京東告知沒(méi)有發(fā)貨，在貼吧得知江浙滬皖都沒(méi)有貨，說(shuō)是由于物流翻車(chē)引起，但是其他省份都有貨，咨詢(xún)京東不肯調(diào)貨，要等第二批生產(chǎn)，要到11月7號(hào)才能發(fā)貨。王先生擔(dān)心，那時(shí)候不就雙11了么，到時(shí)出了新品怎么辦?

　　發(fā)貨為何不按下單順序?

　　令何女士感到氣憤的是京東在10月12日通知到貨按照時(shí)間順序發(fā)貨，可顯然并不是按照網(wǎng)上搶購(gòu)訂單的先后順序發(fā)貨，何女士是在1日0點(diǎn)0分56秒下的訂單，可她發(fā)現(xiàn)無(wú)錫、蘇州等地用戶(hù)都比她晚下的訂單都發(fā)貨了，對(duì)此，京東給何女士的解釋是系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)貨。

　　作為消費(fèi)者，何女士認(rèn)為被京東侵害了知情權(quán)，同時(shí)不該有這樣的歧視。何女士說(shuō)，如果京東是12日按照時(shí)間發(fā)貨，她會(huì)接受50e卡的統(tǒng)一賠償方案，但等到16日才開(kāi)始發(fā)貨，京東應(yīng)該給出不同的賠償方案。何女士向京東提出300e卡的補(bǔ)償，因?yàn)樗�要做高鐵回家拿筆記本，不過(guò)，京東拒絕了她提出的要求。

　　電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)就在于方便快捷，而現(xiàn)在消費(fèi)者的訂單拖延良久都得不到解決，消費(fèi)者如何能滿(mǎn)意?

　　在過(guò)去的9個(gè)月里，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)收到消費(fèi)者投訴京東發(fā)貨問(wèn)題有700多例，馬上又到雙十一了，每年這個(gè)時(shí)候，都是要考驗(yàn)著各大電商平臺(tái)的供貨能力。當(dāng)然總會(huì)有各種問(wèn)題出現(xiàn)，但對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)講，如何快速把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手里才是最重要的。