找商家阿里旺旺客服一開(kāi)始說(shuō)是雙十一的原因?qū)е掳l(fā)貨緩慢，但是我的訂單是雙十一過(guò)后（20號(hào)）才下定的，作為天貓商城的商家承諾按時(shí)發(fā)貨這點(diǎn)他們沒(méi)有做到。而且在網(wǎng)頁(yè)上下單時(shí)顯示“預(yù)計(jì)23號(hào)左右送達(dá)”，求解不發(fā)貨原因�？头�一開(kāi)始還是有人工回一兩句我的問(wèn)題，但是最后幾乎在線的客服都沒(méi)有回復(fù)我的問(wèn)題（采用了阿里旺旺商家版的自動(dòng)回復(fù)推脫）。本等等了這么久還遲遲不發(fā)貨，不想退款退貨，希望通過(guò)此平臺(tái)能解決我的問(wèn)題，改善他們的售后。