本人2014-6-8在蘇寧易購網(wǎng)站購買創(chuàng)維電視一臺，網(wǎng)站提示免費(fèi)送貨，沒有其他收費(fèi)服務(wù)附加條款，送貨地址填寫本人住址在長沙暮云鎮(zhèn)某村，當(dāng)天收到物流提示信息，當(dāng)晚送貨師傅打來電話要求將貨送到107國道旁自提，如果距107國道較遠(yuǎn)需加收運(yùn)費(fèi)300元，本人告知送貨師傅居住地距107國道約1000米，送貨師傅同意送貨上門不收運(yùn)費(fèi)，第二天電視順利送到，我提出開箱驗(yàn)貨，送貨師傅說只負(fù)責(zé)送貨不負(fù)責(zé)驗(yàn)貨，驗(yàn)貨需等安裝師傅，并告知不要私自開箱必須等安裝師傅來開箱；9號上午收到安裝服務(wù)短信，按短信提供安裝師傅電話撥打幾次都是已停機(jī)狀態(tài)，9號下午蘇寧長沙客服打來電話說上門安裝電視要收費(fèi)30元，本人不同意增加的收費(fèi)條款，要求安排人員驗(yàn)貨，客服告知只要上門就要收費(fèi)，現(xiàn)在電視買來了但是本人不敢自己開箱沒有人來驗(yàn)貨安裝使用不了。特此投訴蘇寧要求改善服務(wù)：第一關(guān)于免運(yùn)費(fèi)如果偏遠(yuǎn)地區(qū)加收運(yùn)費(fèi)必須在網(wǎng)站中說明，而不是已經(jīng)購買后才告知；第二關(guān)于到貨驗(yàn)貨包裝上有兩條可選一條是送貨師傅當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，一條是上門安裝開箱驗(yàn)貨，可送貨師傅不同意驗(yàn)貨；第三關(guān)于上門安裝收費(fèi)，本人之前買空調(diào)裝電話網(wǎng)絡(luò)都是不收費(fèi)的，裝個(gè)電視要收費(fèi)接受不了，而且在蘇寧網(wǎng)站上也沒有寫明這個(gè)附加費(fèi)條款。我認(rèn)為是蘇寧易購誤導(dǎo)消費(fèi)者，需要改進(jìn)服務(wù)并盡快解決我的電視驗(yàn)貨安裝問題。附圖一個(gè)是停機(jī)的安裝師傅電話，一個(gè)是包裝上注明的兩種驗(yàn)貨方式