我與2014年5月27日購買大眾點(diǎn)評的4張電影團(tuán)購券，內(nèi)容為價(jià)值33元每張得“太禾影城2D/3D單人電影票”，團(tuán)購日期是到2014年6月30日截止，本團(tuán)購支持隨時(shí)退，過期退。我在團(tuán)購期間我只用了2張電影票，我在2014年6月28日通過大眾點(diǎn)評官方客戶端選擇退2張團(tuán)購券，大眾點(diǎn)評官方顯示正在處理中，十個(gè)工作日內(nèi)會將錢退回我的支付寶。2014年7月4日我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評客戶端居然顯示2014年7月3日我的兩張正在申請退款的團(tuán)購券已被使用，我很詫異，連忙致電大眾點(diǎn)評客服熱線，可是他們的電話永遠(yuǎn)都在占線，前前后后我打了十幾個(gè)電話，等了20分鐘不止，于是我通過網(wǎng)頁版與他們的客服聯(lián)系，詢問原因客服說我的退款正在受理中，說10個(gè)工作日一定返錢給我，于是我一直等，等到昨天收到大眾點(diǎn)評的短信說“【大眾點(diǎn)評】很遺憾，您的【太禾影城】團(tuán)購券確認(rèn)已使用，退款申請失敗�！蔽液苌鷼猓�我在發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評私自將我的團(tuán)購券變?yōu)橐咽褂弥�后立馬聯(lián)系了大眾點(diǎn)評客服，客服回答10日內(nèi)肯定退到我賬戶，怎么現(xiàn)在又變成退款失敗了。很可笑，我沒有用過團(tuán)購券，我致電大眾點(diǎn)評400電話，可是無盡的電話等待終換不來客服的聲音。大眾點(diǎn)評這樣私自將未用得團(tuán)購券改成已使用第一是造成了我經(jīng)濟(jì)上的損失，第二是讓我覺得大眾點(diǎn)評沒可信度，還浪費(fèi)了許多400得電話費(fèi)，請315維權(quán)熱線出面幫忙解決，希望我們這樣處在弱勢地位得消費(fèi)者利益得到維護(hù)。 姓名：曹** 電話：18817552*** 保證內(nèi)容zhenshix