天貓小米官方旗艦店欺騙消費者，有保價承諾之虛，無執(zhí)行承諾之實

2018-07-10 09:47:00 山東省點擊：次

2018年6月1日，本人通過天貓小米官方旗艦店參加2018年6月1日-6月3日商家聚劃算活動，購買55英寸小米電視4一臺，訂單號:?167932727169463099，訂單金額3399元。

本次聚劃算保價提示“訂單支付之時起至本次活動結束后15天內(nèi)，小米官方旗艦店承諾，可憑真實有效的支付截圖聯(lián)系客服進行買貴補差”。根據(jù)提示，活動結束15天內(nèi)最晚應可至6月18日。

2018年6月18日，商品發(fā)生降價行為，同款電視降價200元，成交價變?yōu)?199元。根據(jù)商家承諾，理應退還差價。于當日，我聯(lián)系了經(jīng)銷商（售后客服人員）申請退還差價，但線上客服誤導說已超過15天，不能保價了（實際未超時，在價保時間內(nèi)）。后商家專員電話也回復不能價保，未說明不能價保原因，一直道歉說給我?guī)砹瞬缓玫馁徫矬w驗。

因不能接受商家短時間內(nèi)降價行為，投訴天貓平臺，天貓平臺與小米商家多次溝通仍未果，之后天貓平臺建議線上申請售后。

幾番周折，于2018年6月20日申請線上售后維權保價退差，仍被商家拒絕，再次溝通商家，商家回復應在6月18日前申請保價，6月20日超過了15天期限，但我18號與商家溝通保價時被商家拒絕了……向商家及天貓反映情況，商家方面始終沒有符合邏輯的解釋，天貓方面理解我的訴求，但因不能強制商家執(zhí)行其承諾的政策，最后不了了之！

綜上，我的投訴訴求是：

天貓小米官方旗艦店宣傳廣告及客服說辭明顯存在誤導欺騙消費者行為，希望根據(jù)消費者權益保護法進行相關處罰；

根據(jù)相關法律法規(guī)，責令商家對我進行賠償。