1、本人于2018年6月9日通過京東商城網(wǎng)購奧力移動空調(diào)一臺型號為KY-27B�；ㄙM金額1498，商家未開具發(fā)票。

2、2018年6月13號空調(diào)到貨，聯(lián)系商家客服，提出好評返現(xiàn)30元。試用一下覺得噪音有點大，那幾天天氣還不太熱于是停用一段時間。6月底天氣逐漸炎熱，開始使用，由于噪音太導(dǎo)致老人小孩無法入睡，跟商家提出退貨，而當時我在外地，物品又過于重，無法郵寄，等我回家已經(jīng)七月份，再聯(lián)系商家已經(jīng)不給退貨。聯(lián)系京東客服也是推三阻四過了十幾天也沒有結(jié)果。

3、首先空調(diào)質(zhì)量有重大缺陷，嚴重超標空調(diào)室內(nèi)噪音標準，據(jù)買家實測噪音高達70分貝以上，頁面廣告字眼欺詐消費者說是靜音設(shè)計，與事實不符。購買時頁面幾乎都是好評，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多都是好評返現(xiàn)行為，嚴重誤導(dǎo)消費者。京東商城對商品審核不嚴，對消費者投訴置之不理，提供證據(jù)也不做出相應(yīng)貢獻，沒有盡到一個電商平臺的職責。

4、訴求就是退款退貨，由商家承擔運費。