8月25日叫上海小南國外賣，內(nèi)含一份濃湯小米海參粥，收到時，粥已不熱，并且僅剩小半杯（沒有灑出，應(yīng)為倒裝時就只倒了半杯，以前買過多次，正常量絕對是兩倍以上）；電話咨詢上海小南國千禧店前臺，反映情況，前臺翟姓服務(wù)人員答復“那你想怎么辦呢 我去問廚房，廚房絕對和我說倒了一杯，你想怎么辦呢？”態(tài)度惡劣，沒有絲毫要解決問題的辦法，我忍讓詢問這么大的餐飲服務(wù)行業(yè)沒有成熟的針對此類事情的解決辦法反而要讓受害的消費者來告訴你們怎么辦么，如果繼續(xù)態(tài)度如此服務(wù)我將去質(zhì)量萬里行進行維權(quán)，對方繼續(xù)惡劣態(tài)度答復“那你去12315吧 去質(zhì)量萬里行投訴好了”，當即掛斷電話；針對整件事情，我作為消費者進行如下維權(quán)申訴：

一、正常價格購買，提供商品僅為一半份量，嚴重侵害我作為消費者的權(quán)益，希望給出解決辦法；

二、這一半的減少，是否為廚房人員少放，我是否可以懷疑為廚房人員私自飲用（或者其他消費者餐后剩余）導致？？因為前臺翟姓服務(wù)人員給的說法是這一半份量的確實他也沒辦法知道，那我作為消費食品、購買食品的消費者，我的食用食品衛(wèi)生安全都沒法被保證，這是一個大型成熟的食品服務(wù)行業(yè)所應(yīng)具有的服務(wù)態(tài)度和標準還有基本的職業(yè)要求么？

三、前臺服務(wù)人員態(tài)度極其惡劣，面對客戶針對所提供問題食品的咨詢，態(tài)度輕浮，并惡劣語氣反問句式“你想怎么辦？”“那你隨便去質(zhì)量萬里行投訴好了”，并掛斷我的電話；我不知道貴公司面試錄取人員的基本要求是什么，但在我看來，身為服務(wù)行業(yè)，完全不改錄取此類人員，還是貴公司的人員培訓體系存在問題？這樣的服務(wù)人員也可以算是合格的服務(wù)人員來對消費者提供服務(wù)？？

四、詢問產(chǎn)品為何份量缺失，前臺翟姓服務(wù)人員直接表示“我問廚房 廚房也是說倒了一杯”，那我再次對貴公司的跨部門溝通機制和人員誠信態(tài)度是否足以向消費者提供食品服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。綜合上述情況，特作為消費者來中國質(zhì)量萬里行進行維權(quán)，希望能夠獲得上海小南國千禧點管理層人員對我的答復，交代和解決方案提供。感謝。