2018年4月14日在唯品會購買愛路思鋁框拉桿箱，防刮黑色29寸一件，4.20日實際收貨，發(fā)現(xiàn)箱體問題，此時該同款商品降價，發(fā)圖商家客服，協(xié)商后補償差價20元，箱體質(zhì)量補償18元，共計38元，索要支付寶賬號后，一直未打款。五一出行使用一次后，放回原包裝，于8月中旬出行拿出使用，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)襯已脫落，膠水四周均有，見有明顯膠水老化現(xiàn)象，內(nèi)襯無壓縫痕跡，幾次與客服聯(lián)系(晚間九點多，商家頁面顯示晚間10點前均有客服在)均在排隊直到凌晨一兩點多無人，8月23日才聯(lián)系上商家客服。商家推脫，讓自行修。商品宣傳跟產(chǎn)品實際做工質(zhì)量有很大出路(有商品質(zhì)量介紹頁面截圖為證)，并且溝通中客服講此產(chǎn)品為庫存貨，處理品。(有電話錄音)但其商品頁面沒有一處提及此內(nèi)容，商品無生產(chǎn)日期和生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)地址，標注產(chǎn)地上海，和憑證，運單不符。要求退一賠三。
回復內(nèi)容：
商家：您好，關于您反饋的問題，已有維權(quán)專員跟進處理中。；
消費者：唯品會產(chǎn)品頁介紹唯品會所售商品百分百正品保證，買家可向商家索要質(zhì)檢報告，商家會提供，但是現(xiàn)實確是拒不提供，唯品會稱他們有嚴格的審核，保證正品，買家無權(quán)查看和索要質(zhì)檢報告等產(chǎn)品相關資料。與宣傳嚴重不符�？商峁╀浺艉彤a(chǎn)品頁截圖為證�？头刑岬酱丝钌唐肥菐齑娣e壓貨，有錄音可以提供。；
消費者：9月26號到現(xiàn)在也沒人跟我聯(lián)系處理這件事。；
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