徐先生于12月12日，在唯品會購買一條褲子，在促銷的正常時(shí)間段，選夠商品并支付，實(shí)際并沒有買到，商家也沒有及時(shí)提醒，造成褲子沒有買到，商家有義務(wù)提醒購買商品過程出現(xiàn)問題，本是唯品會自身出現(xiàn)問題，使消費(fèi)者承擔(dān)后果，多次聯(lián)系唯品會，客服也承認(rèn)是商家的問題，48小時(shí)間提供解決方法，但解決方法是什么也沒解決，再次聯(lián)系后，不再理會。請商家給消費(fèi)者合理的解釋和服務(wù)。訂單號:19121374367376。訴求：提供服務(wù)。

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　　2019-12-19 16:12:29 商家：您好!關(guān)于您反饋的問題我們非常重視，目前已經(jīng)為您記錄。請您保持手機(jī)暢通，我們安排品牌特賣顧問聯(lián)系您處理，請您留意。謝謝!;