淘寶購物發(fā)生質(zhì)量問題退貨，采用菜鳥裹裹上門取件，實際發(fā)貨快遞為圓通單號【菜鳥】YT4230123579077_現(xiàn)金支付運費，但菜鳥裹裹告知現(xiàn)金支付運費不可賠付運費險，要求報警過聯(lián)系315處理，且堅持確認為此單退款是線上支付，并認為賠款八元已經(jīng)抵扣實際運費，剩余費用為線上支付，要求其出示哪個賬戶付款告知無法查詢，煩請相關(guān)同事核查，現(xiàn)金支付運費為何不能獲取賠付，如拒收人民幣，為何菜鳥裹裹上門取件依舊收取現(xiàn)金呢? 很遺憾費用僅為12元，但無法獲得相應的賠付，且在淘寶關(guān)聯(lián)的信息上依舊顯示，他人代付或現(xiàn)金支付單獨電話聯(lián)系客服獲得賠款，此舉屬實搞笑，菜鳥客服告知聯(lián)系快遞揀貨員核實是否為現(xiàn)金交易，快遞方說沒有印象，就判定無法理賠，試問現(xiàn)金支付該怎么證明呢?無法時刻保持要反舉證的心，因為信任才使用菜鳥，淘寶使用十多年，加起來的退款十指可數(shù)，第一次感受運費險的保障，也真的讓人失望。