2012年10月14日，從云南省旅游回來，乘坐云南航空公司翔騰飛機(jī)第8L9929航班（昆明-濟(jì)南），起飛時間為下午17點(diǎn)55分，臨登機(jī)時由于機(jī)械故障登機(jī)時更改為19點(diǎn)55分，后又更改為20點(diǎn)55分，到達(dá)時間已經(jīng)是近凌晨零點(diǎn)。由于到達(dá)機(jī)場時間太晚，起飛時曾與機(jī)場檢票人員協(xié)商，達(dá)成協(xié)議為落地后為晚點(diǎn)乘客提供住宿，或住機(jī)場賓館，或住濟(jì)南市區(qū)賓館，可落地后才發(fā)現(xiàn)，根本i沒有人員接待，問濟(jì)南機(jī)場服務(wù)人員，他們的回答是根本不知道情況，于是又給濟(jì)南昆明機(jī)場打電話0871-96566，他們推脫說當(dāng)時許諾的人不是機(jī)場的人，讓我們找航空公司，又給了我們電話，打過去后沒有人接，后又聯(lián)系0871-96566，他們不給協(xié)調(diào)，也不給個什么說法，最后竟然掛斷電話，再打過去時已經(jīng)沒有人接吧，我們就想討個說法，機(jī)場這樣對待我們，實(shí)在時戲耍我們，把我們凌晨仍在了濟(jì)南機(jī)場，回不了家（家是東營）。