本人于2013年3月5日訂購(gòu)了攜程旅行社的2013-6-29至2013-7-5<沙巴7日自由行一晚住宿起>,在攜程網(wǎng)產(chǎn)品推廣頁(yè)面中顯示的退改簽規(guī)定中，明確顯示了更改條件“去程更改：人民幣300元，必須在航班起飛前14天里更改手續(xù)，更改后出發(fā)日期必須在2013-2-13至2013-9-26之間，未使用退票條件人民幣500元，補(bǔ)充附加，無(wú)退票費(fèi)的，如退票需收取手續(xù)費(fèi)人民幣250元；返程同上”在跟客服確定了價(jià)格后當(dāng)即付款，總計(jì)金額10584元。 訂購(gòu)的第二日意外得知女兒高中會(huì)考可能放在6月29日、30日，本人隨即與攜程公司溝通改簽事宜，并表示愿意支付改簽費(fèi)用，攜程方面表示無(wú)法改簽，除一晚住宿費(fèi)用外，機(jī)票全額損失，并且自此網(wǎng)站上《我的訂單》中就無(wú)法顯示我訂購(gòu)的旅游訂單；第二次我又致電攜程網(wǎng)，提出了網(wǎng)站之前宣傳的退改簽規(guī)定，可笑的事情發(fā)生了，在電話通完后2分鐘之內(nèi)，他們恢復(fù)了網(wǎng)站上“我的訂單”恢復(fù)顯示我已訂購(gòu)的旅游訂單（但訂單中的退改簽內(nèi)容已被篡改），并且在推廣頁(yè)面的退改簽規(guī)定中也修改了之前的規(guī)定，變成了不能轉(zhuǎn)簽，不能退票。攜程網(wǎng)客服說(shuō)希望我給他們一個(gè)可以去旅游的日期，他們?cè)倥c航空公司協(xié)商，我表示7月10日-8月10日我可以成行，之后他們來(lái)電說(shuō)7月3日可以提供機(jī)票改簽，但是必須每人支付1250元的改簽費(fèi)和100元的攜程改簽辦理費(fèi)； 在本人表示出7月3日我也未必能出行的時(shí)候，并且按規(guī)定如果未能出行，我可以支付退票手續(xù)費(fèi)退票的時(shí)候，他們說(shuō)無(wú)法辦理，因?yàn)槊髡勖骺鄣臋C(jī)票不能退票。 攜程網(wǎng)目前的態(tài)度，7月8月都沒(méi)票，要退票必須全額損失，有問(wèn)題讓我自己找航空公司解決。 對(duì)于攜程網(wǎng)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我表示非常氣憤，推廣的時(shí)候說(shuō)一套，收了錢(qián)之后又是另一套，依仗自營(yíng)網(wǎng)站，擅自篡改訂單信息，這不是欺騙消費(fèi)者的行為嗎？ 因附件無(wú)法上傳，所以以郵件方式發(fā)送至315online郵箱。