本人4月17日入住九江市遠洲遠洲國際大酒店，房費449元，酒店從我的信用卡扣出1000元預授權作為押金。次日早上我辦理完退房手續(xù)，讓遠洲酒店從預授權里面扣取房費。
4月21日我出差回到深圳后，登陸網(wǎng)上銀行查看信用卡賬單，發(fā)現(xiàn)遠洲酒店從我的信用卡里面扣了678元作為房費，實際房費應該是449元。當時我致電九江遠洲酒店電話0792-8888888說明情況，對方語氣生硬，說錢酒店前臺扣的，讓我打前臺電話。我重新致電前臺，說明情況，對方表示不知情，并說第二天給我答復。
4月22日九江遠洲酒店07928778605打電話給我，核實了多扣了房費，并承諾4月23日將多扣部分退至我銀行卡，并電話通知我。
4月23日，未收到九江遠洲酒店退款，也沒有接到電話說明情況。
4月24日，我致電九江遠洲問情況，對方推脫說退款沒那么容易，要走什么流程，至少要7個工作日后才能知道怎么退。我看對方不愿意退款，遂將九江遠洲酒店投訴到遠洲集團股份有限公司，說明情況并要對方予以解決，遠洲集團承諾在4月25日給我電話回復。當天晚上我接到一個自稱是九江遠洲員工的私人移動電話，電話號碼為18970288161，請求我原諒，并說多扣部分的款可以在4月25日退到我的銀行卡。
4月25日，沒有收到退款，也沒有接到九洲集團在24日承諾的電話答復。
4月26日，沒有收到退款也沒有接到遠洲方面的電話。
請315工作組協(xié)調(diào)解決此事。
九江遠洲國際大酒店已經(jīng)涉嫌故意非法占有中華人民共和國公民的私人財產(chǎn)，并不斷地欺騙顧客、傷害消費者的感情。
我本身有工作，要生活要養(yǎng)家糊口，但是九江遠洲的這個事情耗費了我大量的精力。為此我要求九江遠洲酒店向我至書面的道歉書，馬上退回我的錢，并另外按發(fā)生金額的10倍即2290元賠償我的時間、精神損耗。
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