藝龍網(wǎng)出售北京往返香港的機(jī)票（http://tuan.elong.com/hongkong_jiudian_tuangou-61705/），售價(jià)為2180元/人。商家要求全額付款之后才能告知是否有座位，并承諾如果沒(méi)有座位立即就可以退款。2013年7月12日上午9點(diǎn)半，我付款購(gòu)買(mǎi)8份機(jī)票（共計(jì)17740元）并打電話預(yù)約座位。藝龍網(wǎng)說(shuō)會(huì)向航空公司申請(qǐng)，并盡快將結(jié)果告知我。7月12日下午3點(diǎn)半，藝龍網(wǎng)打電話說(shuō)以2180元/人的價(jià)格無(wú)法申請(qǐng)到座位，需要2550元/人的價(jià)格就可以拿到座位。當(dāng)我問(wèn)及如何付款時(shí)，藝龍網(wǎng)說(shuō)需要把之前的訂單撤銷(xiāo)，通過(guò)如下鏈接（http://tuan.elong.com/hongkong_jiudian_tuangou-61702/）付款，并說(shuō)如果當(dāng)天下午6點(diǎn)之前不付款的話就無(wú)法保證座位。藝龍網(wǎng)在電話中說(shuō)他們可以直接操作撤銷(xiāo)訂單。但是，當(dāng)辦理了訂單撤銷(xiāo)之后，藝龍網(wǎng)告知所支付的款項(xiàng)（共計(jì)17740元）需要5天之后才能退回到我的信用卡中。藝龍網(wǎng)這種扣押、占用客戶資金的行為嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益。由于不能及時(shí)拿回款項(xiàng)，造成我無(wú)法按時(shí)預(yù)定機(jī)票、酒店。近期香港的酒店、往返機(jī)票價(jià)格波動(dòng)較大，也將給我?guī)��?lái)經(jīng)濟(jì)損失。在這件事情中，藝龍完全可以選擇讓我補(bǔ)足差額（2960元）。但是藝龍網(wǎng)沒(méi)有這樣做。我隨后多方致電藝龍網(wǎng)，對(duì)他們的這種無(wú)故扣押款項(xiàng)的行為進(jìn)行交涉，但是對(duì)方相關(guān)人員拒絕解決問(wèn)題。這也讓我們完全有理由相信，藝龍網(wǎng)是以低價(jià)的幌子招攬客戶，誘導(dǎo)客戶支付款項(xiàng)，再以上述方法要求客戶撤單、重新支付。以達(dá)到占用客戶資金的目的。藝龍網(wǎng)的這種行為嚴(yán)重的損害了客戶的利益。希望能夠借助貴平臺(tái)對(duì)藝龍網(wǎng)的這種卑劣行為進(jìn)行曝光和整治。