你好，我于2013.7.7在京東商城買了一款電腦，購買時商家并未標(biāo)明能享受“節(jié)能補貼”的優(yōu)惠，但是收到商品后，我在機身上發(fā)現(xiàn)有“可享受節(jié)能補貼260元”的標(biāo)志，隨后聯(lián)系京東商城客服，客服未能解釋節(jié)能補貼標(biāo)簽緣由，后客服記錄問題交給相關(guān)部門處理。7月9號收到工作客服電話，解釋說金額在商品出廠時已減去260元節(jié)能補貼，可我購買所支付的實際金額未減去260元節(jié)能補貼，并未享受到節(jié)能補貼優(yōu)惠政策，覺得京東商城在此事中存在欺騙消費者行為。 具體情況可參考此案例：http://www.yzcn.net/broadcast/headline/2012/1218/271716.shtml 2012年10月，財政部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部決定將高效節(jié)能臺式計算機等6類節(jié)能產(chǎn)品納入財政補貼推廣范圍。其中,臺式電腦首次納入節(jié)能補貼范圍。推廣期限暫定為2012年10月1日至2013年9月30日。