108372 上次投訴，企業(yè)回復(fù)：“去哪兒網(wǎng)很重視消費者反饋的問題，代理商已聯(lián)系消費者郵寄行程單，快遞到付，消費者認(rèn)同” 讓人哭笑不得，消費者不認(rèn)同怎么辦？行程單超期就無法報銷，只能先想辦法拿到行程單，我不知道企業(yè)說的認(rèn)同來自何處？？ 另外，去哪兒網(wǎng)代理商出票價格與消費者實際支付金額經(jīng)常出現(xiàn)差價情況，民航總局明文規(guī)定，不允許發(fā)生這樣的情況，而前天在企業(yè)內(nèi)部的投訴，代理商客服人員斬釘截鐵的說這是他們收取的代理費，要求將相關(guān)規(guī)定打印蓋章郵寄回來，我將不再追究差價事宜，第一個客服人員已同意，讓我稍等，結(jié)果等了十幾分鐘，第二個客服人員態(tài)度生硬，且出爾反爾說無法提供相關(guān)規(guī)定，對這種代理商的行為，真的令人不齒！ 墻裂懇請315能予以協(xié)調(diào)，認(rèn)真對待消費者的訴求！我保證所反映事情真實有效，證據(jù)確鑿。