我于2014年1月7日通過攜程公司預(yù)定了日本京都葵京都酒店，預(yù)定號(hào)206554931，現(xiàn)投訴如下： 1、該酒店實(shí)際情況和攜程公司在其網(wǎng)站上披露的信息差異巨大，攜程公司存在明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況； 2、攜程公司在客戶預(yù)定房間時(shí)未盡到提醒客戶不同房型差異巨大的義務(wù)，存在未盡責(zé)的情況； 3、在客戶到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)房間和攜程公司網(wǎng)站披露情況差異巨大并致電明確要求取消訂單的情況下，攜程公司明知而不予取消，導(dǎo)致客戶被迫接受，存在強(qiáng)迫客戶消費(fèi)的行為； 4、在客戶明確提出抗議的情況下，攜程公司長達(dá)半個(gè)月不予理睬，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重低下，這和攜程公司提出的各種服務(wù)口號(hào)嚴(yán)重不符，存在言行不一、欺騙消費(fèi)者的情況；后經(jīng)過本人多次催促，攜程公司同意支付1000元賠償金給我，但房款不退回，本人已予以拒絕。 5、詳細(xì)資料已發(fā)郵箱； 6、現(xiàn)要求：（1）退還房費(fèi)；（2）對本人予以適當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償。