懷疑攜程網(wǎng)通過(guò)該“溫泉團(tuán)購(gòu)”項(xiàng)目，先成功扣款后再找原因退訂退款，利用大量的網(wǎng)訂資金吸取銀行利息，屬欺詐行為。 2015年1月21日我通過(guò)攜程團(tuán)購(gòu)網(wǎng)預(yù)定了6張“云曼溫泉”（訂單號(hào)：8514034），并在當(dāng)天0點(diǎn)05分通過(guò)平安銀行扣款786元，攜程網(wǎng)第一時(shí)間發(fā)了確認(rèn)短信（省略6張團(tuán)購(gòu)圈號(hào)，有效期為2月28日）。 2月21日因需入住杭州寶盛水博園大酒店（也是通過(guò)攜程網(wǎng)預(yù)定），故2月20日求助攜程網(wǎng)客服人員告知云曼溫泉地址，得到的答復(fù)是需打商家的預(yù)定電話(huà)，索求了預(yù)定電話(huà)：0571-87651623但始終無(wú)人接聽(tīng)。后攜程客服人員也確定無(wú)人接聽(tīng)，問(wèn)其原因得到的答案是：“團(tuán)購(gòu)溫泉的商家春節(jié)需要休息，可能無(wú)人值班”。奇怪的是此團(tuán)購(gòu)有效期是2月28日，我當(dāng)即否定了其怪論并要求其上級(jí)答復(fù)。 10分鐘后有攜程客服人員電話(huà)致歉，并答應(yīng)退訂溫泉團(tuán)購(gòu)且用10000攜程積分作為賠付。我的答復(fù)是，我的行程已安排無(wú)法更改，是否能通過(guò)攜程網(wǎng)協(xié)調(diào)，我們直接去杭州云曼溫泉兌換團(tuán)購(gòu)券，得到回答：不可以！必須通過(guò)商家預(yù)定電話(huà)預(yù)定。 我又提建議是否能通過(guò)團(tuán)購(gòu)商家在攜程網(wǎng)的注冊(cè)信息聯(lián)系到該商家負(fù)責(zé)人，得到回答：不可能。 我再提議是否能找攜程有查閱商家信息權(quán)限的上級(jí)客服人員找到商家負(fù)責(zé)人，得到答復(fù)：不可能。 我說(shuō)我不接受此解決方案，回答：只能等到節(jié)后上班時(shí)相關(guān)部門(mén)答復(fù)了。 今天是國(guó)家規(guī)定的春節(jié)后工作的第一天，現(xiàn)在是晚上21:25還未收到攜程有關(guān)部門(mén)的答復(fù)。本人是攜程網(wǎng)的忠實(shí)VIP客戶(hù)，遭此經(jīng)歷深感遺憾且傷心至極。 因攜程網(wǎng)發(fā)送給我的杭州云曼溫泉團(tuán)購(gòu)確認(rèn)信息中，未含商家預(yù)定電話(huà)，而當(dāng)客戶(hù)需要預(yù)定時(shí)，攜程告知的預(yù)定電話(huà)永遠(yuǎn)不會(huì)打通。故懷疑該項(xiàng)目本就不存在，屬欺詐行為。 今索要以一罰十的賠償，給不守法的商家一定的懲處加以警示，真正保障消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。望能公正評(píng)定為謝！