通過阿里旅行買火車票在購買頁面買火車票的時(shí)候特意吧保險(xiǎn)選項(xiàng)取消了，結(jié)果訂單成功后發(fā)現(xiàn)購票后臺(tái)又默認(rèn)選擇了保險(xiǎn)選項(xiàng)，導(dǎo)致增加附屬消費(fèi)。后在訂單頁面保險(xiǎn)相關(guān)訂單中均無法找到取消保險(xiǎn)或保險(xiǎn)退款的選項(xiàng)。該網(wǎng)站存在主觀上惡意引導(dǎo)強(qiáng)制綁定消費(fèi)者購買旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品且一旦不小心被綁架購買了無法取消保險(xiǎn)及找到保險(xiǎn)退款的申訴，后又致電4001688688客服電話，其中溝通中對面客服明確表示無法幫其取消訂單，需要消費(fèi)者自行去保險(xiǎn)公司取消。我要投訴其網(wǎng)站存在消費(fèi)欺詐，在購買火車票的時(shí)候刻意隱瞞保險(xiǎn)選項(xiàng)不提示明確保險(xiǎn)價(jià)格等相關(guān)信息，默認(rèn)消費(fèi)，存在綁架消費(fèi)行為。