1、7.24，在去哪兒網(wǎng)購買了7.29-8.1無錫深圳往返機(jī)票，訂單號5318056019063、5318051047903，共15人，共計36000元。定票前，怕機(jī)票數(shù)量不夠15人，在去哪兒網(wǎng)APP咨詢客服，客服要了聯(lián)系方式，說稍后電話回復(fù)。不久，顯示為成都18328324294號碼打電話，自稱是去哪兒網(wǎng)團(tuán)票工作人員。問了出行人數(shù)和航班信息后，說15人機(jī)票是有的，但他們需要在去哪兒網(wǎng)APP上做一個專門的鏈接讓我來付錢，以防機(jī)票被別人預(yù)定而導(dǎo)致出我們15人的機(jī)票。付款前，與18328324294去哪兒網(wǎng)團(tuán)票工作人員電話溝通中，曾兩次明確表示單位只能報銷行程單和航空意外險電子保單，對方再三保證沒問題，只字未提差額發(fā)票一事。我付款完成未出票期間，也未收到去哪兒網(wǎng)任何工作人員告知說行程單與實際支付金額有差額，要給差額發(fā)票。

2、出票結(jié)束兩分鐘后，成都18328324294去哪兒網(wǎng)團(tuán)票工作人員微信告知我有1840元的差額發(fā)票，要單位抬頭。我明確表示不接受，要求退還1840元差額給我，或行程單體現(xiàn)實際支付金額，或全額退票。成都的18328324294客服人員這才說他是機(jī)票代理商，并非去哪兒網(wǎng)，要我咨詢010-89935692去哪兒客服。后此事在四川成都機(jī)票代理商和去哪兒網(wǎng)之間來回推諉，最后他們只一句：1840元差額只能提供差額發(fā)票，差價不退還。

3、我不接受這樣的霸王條款。在購票付款前，明確表示只能報銷行程單和航空意外險電子發(fā)票，機(jī)票代理商再三承諾可以做到，出票后突然跟我說有差額，這是明擺著欺詐消費者。另，我咨詢的是去哪兒網(wǎng)的客服，去哪兒網(wǎng)在沒有征得我個人同意的前提下，將我聯(lián)系方式和購票需要轉(zhuǎn)告機(jī)票代理商，代理商以去哪兒網(wǎng)團(tuán)購工作人員迷惑消費者，去哪兒網(wǎng)侵犯了我的知情權(quán)和隱私權(quán)，伙同代理商欺詐消費者。_x000D_ 4、原因如下：民航國內(nèi)航空運輸價格改革方案規(guī)定，各航空運輸企業(yè)及其銷售代理人銷售機(jī)票時，必須按照實收票款金額填開機(jī)票，嚴(yán)禁虛開票面金額。 民航局發(fā)布的 《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》第十四條明確規(guī)定，“空運企業(yè)直銷售票處和銷售代理企業(yè)應(yīng)使用合法的電子客票行程單，遵照政府有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行銷售，行程單上客票價格必須與實收金額相符�！断�費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。_x000D_ 5、我的訴求：退還1840