在線投訴：1.2019年12月6日在微信公眾號“媽覓頻道”上購買了大科學SCHOOL的“【大科學打卡0元學】101首小學必考古詩，給孩子的魔法古詩圖”課程，并開始通過“大科學SCHOOL”APP打卡學習。要求的是在150天內打卡140次完成課程，即可申請返現(xiàn)。后來大科學school更名為比格啟蒙。 2.我于2020年4月28日完成學習，其中有3天未按時打卡，使用了3次補卡的機會，并申請返現(xiàn)。（這時APP段和微信客戶端都顯示的是140課時已完成的狀態(tài)）。且APP中未達到140天，是無法點擊申請退費按鈕的。目前顯示的為審核中。 3.2020年5月13日，經(jīng)課程群內其他人的提醒，發(fā)現(xiàn)比格啟蒙擅自更改了APP端的打卡數(shù)據(jù)，這樣就算審核不通過，不予以返現(xiàn)處理。我查看APP后，在群里反應也出現(xiàn)類似情況后，被管理員（比格啟蒙凡凡老師）踢出群，微信他也不理睬。 4.在2020年5月13日、2020年5月14日又兩次聯(lián)系之前的客服（小曼老師），均不回答。且目前課程群里有多人出現(xiàn)類似情況 5.要求按約定退回費用 ，并應要求其整改。打著教育培訓的旗號，卻不信守承諾，要如何做教育。