助企業(yè)騰飛
——浙江省特檢院強(qiáng)化服務(wù)理念促產(chǎn)業(yè)發(fā)展紀(jì)實(shí)
■文/陳 明 曉 丹
服務(wù)也是生產(chǎn)力。
浙江省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院不僅以提升技術(shù)能力增強(qiáng)了實(shí)力，也體會(huì)了強(qiáng)化服務(wù)意識給他們帶來的跨越式發(fā)展。
“僅我們罐車與常壓容器檢驗(yàn)所（以下稱罐車所）的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)就跨越了十幾個(gè)省市，目前是全國同類機(jī)構(gòu)中業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量最大的一家�！闭憬√胤N設(shè)備檢驗(yàn)研究院院長丁守寶介紹說。
強(qiáng)化服務(wù)，讓浙江省特檢院走出了一條跨越發(fā)展之路。
服務(wù)優(yōu)先
“�；饭捃囋谕庾鳂I(yè)，即將超過安全檢驗(yàn)期限，車主卻因業(yè)務(wù)需要等原因無法立即駕車返回檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，而按照國家規(guī)定，罐車到期未檢不能投入使用，怎么辦？——可以請檢測機(jī)構(gòu)上門檢測嗎？
當(dāng)然可以，在浙江就發(fā)生了。
今年6月，浙江新安物流有限公司鎮(zhèn)江分公司10輛常壓汽車罐車的安全檢驗(yàn)即將到期，而由于業(yè)務(wù)關(guān)系均在江蘇一帶，罐車不便到杭州檢驗(yàn)，江蘇也因種種原因無法檢驗(yàn)，無奈之余，他們聯(lián)系了浙江省特檢院罐車所，出乎意料的是雙方很快就達(dá)成了服務(wù)協(xié)議，第三天，浙江省特檢院派出3位檢驗(yàn)人員趕赴江蘇，上門為企業(yè)檢驗(yàn)，有效地保證了罐車按期投入使用。
“為從根本上解決企業(yè)困難，確保罐車安全行駛和施工，多年來我們一直實(shí)行“派出檢驗(yàn)”的服務(wù)措施，檢驗(yàn)人員至用戶罐車外地施工現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)、全面檢驗(yàn)。”浙江省特檢院罐車所所長陳忠明介紹說。
其實(shí)，不僅僅是在外施工罐車的安全檢驗(yàn)工作，只要企業(yè)有需要，罐車所都會(huì)在詳細(xì)了解用戶的情況之后，提供最有效、方便的措施。
幫扶為主
日前，浙江省特檢院正在籌備建立槽罐車聯(lián)盟，這將是浙江省特檢院成立的第三個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。陳忠明說，聯(lián)盟的建立旨在整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢資源，通過聯(lián)合攻關(guān)生產(chǎn)、管理等領(lǐng)域的共性、關(guān)鍵性難題及前沿技術(shù)，提高自主創(chuàng)新能力，共同進(jìn)步，促進(jìn)科學(xué)持續(xù)地發(fā)展。同時(shí)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以一個(gè)產(chǎn)業(yè)為對象展開幫扶提升發(fā)展，把單一面向特定企業(yè)的點(diǎn)式服務(wù)逐漸拓寬到線，由點(diǎn)至線，最終點(diǎn)、線、面三者相結(jié)合形成一個(gè)有效的幫扶網(wǎng)絡(luò)。
說到幫扶，杭州專用汽車有限公司董事長朱忠善感受頗深：“從2006年開始，浙江省特檢院罐車所對我公司生產(chǎn)的常壓危險(xiǎn)品罐車實(shí)施出廠監(jiān)督檢驗(yàn)，專門組織專家對我公司規(guī)范管理體系、改進(jìn)落后生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新罐車設(shè)計(jì)理念等方面進(jìn)行了幫扶，使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了大幅度的提升，相繼開發(fā)出了5個(gè)新產(chǎn)品，深受市場歡迎，銷路也在不斷增長，產(chǎn)值從原來的7000萬元上升到1.6億元。浙江是化工產(chǎn)業(yè)大省，這幾年罐式集裝箱需求量非常大，省特檢院罐車所針對目前的市場狀況，及時(shí)向我公司提出建議，要求我公司向這方面發(fā)展，爭取取得生產(chǎn)資質(zhì)。目前我公司已取得常壓汽車罐車和移動(dòng)式壓力容器的生產(chǎn)資質(zhì)，也成功申請了C3罐式集裝箱生產(chǎn)資質(zhì)，僅此一項(xiàng)就能為我們公司增加1億產(chǎn)值。”
“我院結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢，通過組建質(zhì)量提升服務(wù)專家組，對100家重點(diǎn)企業(yè)開展‘一對一’的‘千家企業(yè)質(zhì)量幫扶’活動(dòng)，為企業(yè)提供質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測、節(jié)能減排、質(zhì)量監(jiān)管等服務(wù)，幫助企業(yè)解決保穩(wěn)促調(diào)、轉(zhuǎn)型升級和節(jié)能減排中的難題。通過為企業(yè)開展質(zhì)量提升服務(wù)，解讀質(zhì)量安全知識，將特檢工作與提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系起來，推動(dòng)企業(yè)整體質(zhì)量水平和質(zhì)量意識的提高�！倍∈貙氄f。
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年7月刊
