根據(jù)《鹽都區(qū)2012年度機(jī)關(guān)“服務(wù)創(chuàng)星 品牌創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)考評(píng)辦法》規(guī)定，按照自主申報(bào)、專家評(píng)委初審的程序，該區(qū)有20個(gè)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、6個(gè)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)目初選入圍，24名服務(wù)標(biāo)兵直接進(jìn)入公示評(píng)選階段。從12月25日-31日，中國(guó)鹽都網(wǎng)上開設(shè)“鹽都區(qū)2012年度機(jī)關(guān)‘服務(wù)創(chuàng)星 品牌創(chuàng)優(yōu)’網(wǎng)絡(luò)投票”欄目，接受社會(huì)各界的網(wǎng)絡(luò)投票。鹽城市鹽都質(zhì)監(jiān)局“用心服務(wù) 以質(zhì)取勝”服務(wù)品牌及服務(wù)標(biāo)兵推薦人選吳衛(wèi)青同志雙雙入圍，參加全區(qū)公示網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選。
鹽城市鹽都質(zhì)監(jiān)局“用心服務(wù) 以質(zhì)取勝”的服務(wù)品牌內(nèi)涵：“用心服務(wù)”指對(duì)待企業(yè)有愛心，對(duì)待群眾有熱心，為基層辦事有誠(chéng)心，服務(wù)發(fā)展有真心。“以質(zhì)取勝”指在質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)上，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的工作樹立形象；在服務(wù)發(fā)展上，通過(guò)質(zhì)量提升、名牌創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型、技術(shù)創(chuàng)新型、集約發(fā)展型道路，實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)取勝”目標(biāo)。
今年以來(lái)，鹽城市鹽都質(zhì)監(jiān)局深入開展機(jī)關(guān)“服務(wù)創(chuàng)星 品牌創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)持以服務(wù)品牌建設(shè)作為提升質(zhì)監(jiān)社會(huì)形象載體，作為提升社會(huì)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，把服務(wù)品牌創(chuàng)建工作貫穿于質(zhì)監(jiān)工作的全過(guò)程，做到措施有力，環(huán)環(huán)緊扣，取得明顯成效。主要措施是：確立一個(gè)目標(biāo)：服務(wù)發(fā)展 保障民生；堅(jiān)持“五零”標(biāo)準(zhǔn)：即機(jī)關(guān)服務(wù)達(dá)到“零推諉、零距離、零積壓、零差錯(cuò)、零投訴”；實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：變被動(dòng)為主動(dòng)，變登門為上門，變單向?yàn)榫C合，變宏觀為具體，變粗放式為精細(xì)化；推行“五型服務(wù)”：即為企業(yè)開展 “輸血型”、“引導(dǎo)性”、“個(gè)性化”、“家訪般”、“契約式”服務(wù)；提升服務(wù)能力，達(dá)到“五個(gè)一”：在服務(wù)本領(lǐng)上，要有一技之長(zhǎng)；在服務(wù)態(tài)度上，要一心一意；在工作節(jié)奏上，要一著不讓；在對(duì)待不同企業(yè)上，要一視同仁；在自我要求上，要一塵不染。該局多年來(lái)一直保持省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)文明行業(yè)榮譽(yù)， 2009年度以來(lái)連續(xù)三年在區(qū)績(jī)效考核中獲得“綜合先進(jìn)獎(jiǎng)”，“用心服務(wù) 以質(zhì)取勝”服務(wù)品牌連續(xù)2年被評(píng)為全區(qū)“十大服務(wù)品牌”。
吳衛(wèi)青，鹽城市鹽都質(zhì)監(jiān)局副主任科員，現(xiàn)任標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科科長(zhǎng)。該同志堅(jiān)持“質(zhì)監(jiān)為民”的服務(wù)宗旨，圍繞服務(wù)發(fā)展大局，深入開展“三服務(wù)”活動(dòng)，全心全意為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，受到企業(yè)一致好評(píng)。
今年以來(lái)，該同志按照區(qū)委培大育強(qiáng)工作的總體部署，積極服務(wù)江蘇中恒寵物公司上市工作。指導(dǎo)幫助企業(yè)開展AAA測(cè)量管理體系認(rèn)證工作，聘請(qǐng)專家為企業(yè)開展技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)建立完善測(cè)量管理體系管理手冊(cè)、程序文件，有效運(yùn)行測(cè)量管理體系，并全程跟蹤指導(dǎo)企業(yè)做好迎接考核驗(yàn)收相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保了企業(yè)于12月13-14日一次性通過(guò)AAA測(cè)量管理體系認(rèn)證的考核驗(yàn)收，成為2012年度鹽城市唯一通過(guò)AAA測(cè)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。她還指導(dǎo)該企業(yè)成立寵物用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，組織企業(yè)申報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搶占行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。4月22日國(guó)家工信部科技司韓俊副長(zhǎng)、調(diào)研員盛喜軍一行對(duì)該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作給予充分肯定。今年以來(lái)，該同志已指導(dǎo)幫助江蘇中恒寵物用品有限公司起草了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三十多項(xiàng)。
該同志推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略實(shí)施，先后指導(dǎo)鹽城市康杰機(jī)械有限公司申報(bào)《KJN系列隧道式氮?dú)獗Ｗo(hù)鋁釬焊爐》，江蘇中恒寵物用品有限公司申報(bào)《秸塑復(fù)合寵物浴盆》、《抗菌型寵物房》、《棉稈基寵物墊》、《自潔寵物廁所》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)江蘇閎業(yè)機(jī)械有限公司主持制定《膠粘復(fù)合機(jī)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于今年7月1日正式實(shí)施；指導(dǎo)鹽城市玻璃儀器二廠主持制定《實(shí)驗(yàn)室玻璃儀器 過(guò)濾漏》、《實(shí)驗(yàn)室玻璃儀器 冷凝管》2個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于今年9月1日實(shí)施。扎實(shí)開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，鹽都區(qū)省級(jí)設(shè)施草莓標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)于3月12日高分通過(guò)省級(jí)專家組的考核驗(yàn)收，鹽都設(shè)施番茄標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目于今年獲省立項(xiàng)批準(zhǔn)實(shí)施，成為2012年度鹽城市唯一獲省立項(xiàng)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目。組織鹽都區(qū)行政服務(wù)中心申報(bào)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，并獲國(guó)家質(zhì)監(jiān)局立項(xiàng)。
該同志認(rèn)真落實(shí)省局“計(jì)量惠民”政策，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)和集貿(mào)市場(chǎng)的兩免費(fèi)檢定工作的管理和監(jiān)督，組織技術(shù)機(jī)構(gòu)為全區(qū) 16集貿(mào)市場(chǎng)1327臺(tái)計(jì)量器具，32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和計(jì)劃生育指導(dǎo)站760臺(tái)計(jì)量器具開展了免費(fèi)檢定，為群眾放心消費(fèi)營(yíng)造良好環(huán)境。（通訊員：徐士良）
