一、組織概述

　　中建一局集團建設發(fā)展有限公司(簡稱“一局發(fā)展”)，始建于1953年，原名中國建筑第一工程局第四建筑公司，是世界500強(第52位)中國建筑股份有限公司旗下最優(yōu)秀的核心骨干三級企業(yè)之一，綜合業(yè)績、品牌形象、綜合實力一直在中國建筑行業(yè)實體企業(yè)中處于領先地位。公司現(xiàn)有員工3000余人，年營業(yè)收入150億元。公司自組建以來，以建筑業(yè)為核心業(yè)務，專注房建領域，兼營投資建造、建筑設計等業(yè)務，先后在北京、天津、上海、廣東、江蘇、遼寧等十六個省、市、自治區(qū)和俄羅斯、巴哈馬、柬埔寨等國家和地區(qū)承建超高層建筑、大型高科技廠房、專業(yè)體育場館、高級酒店、大型住宅小區(qū)、學校等各類工業(yè)、民用建筑和公共設施，形成了以總部所在地北京地區(qū)、以天津為中心的華北地區(qū)、以無錫為中心的華東地區(qū)、以沈陽為中心的東北地區(qū)、以深圳為中心的華南地區(qū)和以成都為中心的西南地區(qū)六大戰(zhàn)略區(qū)域資源共享、相互支撐的經營格局。

　　多年來，一局發(fā)展建設了眾多新中國代表性建筑和城市地標建筑，在超高層建筑領域承建華南第一高樓，樓高超過600米的深圳平安國際金融中心、歐洲第一高樓俄羅斯聯(lián)邦大廈、華北地區(qū)第一高樓天津津塔、北京第一高樓中國國際貿易中心三期;大型復雜綜合建筑領域承建全球第一座多面體空間鋼架結構工程奧運會主場館水立方、全球第一座挑戰(zhàn)地球重力工程中國中央電視臺新址;在高科技電子廠房領域，一局發(fā)展幾乎囊括近十年國家批準建設的所有高世代線液晶顯示器廠房，承建重慶京東方第8.5代半導體顯示器件廠房、合肥鑫晟、深圳華星光電工程，助力中國民族產業(yè)改變了液晶顯示器完全依賴進口的歷史;承建昆山龍飛電子器件廠房工程、西安三星、無錫海力士，與外資臺資企業(yè)合作，逐步成長為最能代表中國建筑先進生產力的企業(yè)之一。

　　二、質量管理成功經驗

　　1.持續(xù)關注、行業(yè)先行，積極導入卓越績效管理模式。

　　基于對建筑品質的執(zhí)著追求，一局發(fā)展從上世紀80年代開始推行全面質量管理，從樸素的質量跟蹤檢驗到ISO9000貫標，從2001年導入全國質量管理獎標準到2002年成為建筑行業(yè)首個獲得全國質量管理獎的企業(yè)，從2005年內部學習引入卓越績效評價準則(2004)到2009年結合卓越績效評價準則和質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、社會責任四大管理體系標準形成內部管理標準手冊體系，再到2013年通過引入外部智慧導入卓越績效管理模式(2012)，一局發(fā)展徹底將標準融入企業(yè)經營流程和戰(zhàn)略制定過程，總共歷時8年、經過兩次標準引入，較好地完成了卓越績效管理模式的導入工作，是中國建筑領域質量管理的領頭羊和先行者，同時也是國內建筑業(yè)首家通過SA8000社會責任國際標準體系認證、唯一一家全部通過ISO9001質量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理、SA8000社會責任國際標準四大體系認證的建筑企業(yè)。

　　從推行全面質量管理至今，一局發(fā)展先后榮獲全國質量管理獎、全國推行全面質量管理30周年優(yōu)秀企業(yè)、全國工程建設質量管理優(yōu)秀企業(yè)、北京市工程建設質量管理先進單位、北京市推行全面質量管理卓越貢獻獎單位等榮譽。

　　同時，憑借先進的管理理念和不斷完善的全面質量管理體系，一局發(fā)展經營業(yè)績和經營品質實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，累計完成各類國家和地方重點工程1000余項，先后榮獲國家科技進步最高獎項——國家科技進步獎3項、國際橋梁及結構工程協(xié)會杰出結構大獎1項(國內僅兩個建筑獲獎)、詹天佑獎6項、魯班獎17項、國家優(yōu)質工程獎17項、各類省部級優(yōu)質工程獎逾百項。

　　2.理念引領、強化執(zhí)行，實現(xiàn)卓越績效管理深入肌理。

　　(1)對接先進、構建體系，強化質量管理源生力量。

　　上世紀九十年代初，在總結公司四十余年發(fā)展歷史和全面質量管理經驗的基礎上，一局發(fā)展積極導入卓越績效管理模式，并結合公司實際情況，總結提煉，確定了“用我們的承諾和智慧雕塑時代的藝術品”的企業(yè)質量管理理念，在建筑行業(yè)率先倡導和實踐“過程精品”理念，逐步推出“精品工程生產線”質量管理體系，并以此為基礎，以標準化建設、信息化建設為主要抓手，優(yōu)化公司管理體系，推動管理流程再造，實現(xiàn)了卓越績效管理模式的完全導入以及卓越績效管理模式與公司既有管理模式實現(xiàn)無縫對接。

　　(2)夯實基礎、梳理標準，內外融合加強過程管理。

　　為使公司實現(xiàn)對所有項目在統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一過程下的管控，一局發(fā)展大力實施標準化建設。2005年開始，一局發(fā)展開創(chuàng)性地完成了企業(yè)內控管理制度和外部認證體系的全面整合，形成了一整套企業(yè)管理標準手冊，建立了全面覆蓋公司近600項必控業(yè)務流程、400項標準、1800項紀錄的17本《管理標準手冊》，實現(xiàn)了公司制度建設的一次巨大飛躍。在項目履約管理層面，一局發(fā)展不斷完善標準化體系，新增了《項目履約手冊》、《文明施工安全標準化管理手冊》、《文明施工安全管理標準化圖集》等標準。標準化建設的不斷推進，實現(xiàn)了企業(yè)內部業(yè)務體系間的交聯(lián)協(xié)同與外部認證標準體系之間的融合。

　　(3)與時俱進、流程再造，推進質量管理信息化建設。

　　作為全國施工企業(yè)信息化標桿企業(yè)，一局發(fā)展注重發(fā)揮信息化建設在企業(yè)管理中的作用。為提升公司的現(xiàn)代化經營管理水平，促進企業(yè)管理集約化，一局發(fā)展大力實施業(yè)務流程電子化再造建設，探索電子商務協(xié)作，通過構建“三個層次十一大系統(tǒng)”的“311”信息化模式，精心打造企業(yè)級精細化經營平臺，充分利用信息化技術的規(guī)范、標準、快捷、共享和協(xié)同的優(yōu)勢，在企業(yè)核心業(yè)務管理中全面實行電子化管理，實現(xiàn)了“企業(yè)(法人)-項目”的審批流程的規(guī)范化，體現(xiàn)企業(yè)(法人)對各個項目的管理、控制、監(jiān)督以及決策，實現(xiàn)標準化管理、全面風險預警、無縫隙協(xié)作，同時通過信息化平臺不斷為實現(xiàn)流程化管理提供科學手段和保障機制。

　　(4)優(yōu)質履約、堅守底線，打造精品工程生產線。

　　建筑工程項目履約管理是一個多目標的管理體系，包括進度、合約、成本、安全、質量等一系列相互協(xié)調和制約的管理目標，為實現(xiàn)項目管理水品的不斷提升，確保產品質量，一局發(fā)展在不斷完善管理標準化建設的基礎上，堅持“履約創(chuàng)造價值”的項目管理價值觀和“法人管項目”的管理模式，總部直接集約技術研發(fā)、履約支持、過程管控、監(jiān)督檢查能力，按照標準化流程和暢通的信息化直接參與項目全過程質量管理，確保不同地區(qū)、不同客戶的工程項目，均采用統(tǒng)一較高的底線標準。同時，公司通過對生產要素的集中采購和勞動力資源的集中管理，從源頭上確保原材料品質和施工能力，項目經營績效全程受控，使項目履約品質得到保證。在項目履約開始前，綜合運用BIM技術實施對施工方案的優(yōu)化設計和深化設計，確保施工方案更科學和更精確;在履約過程中實施交叉式過程檢查，全面預控質量風險;在履約完成后實施標準嚴格的四方驗收，以此確保工程100%的良品率。

　　(5)改革創(chuàng)新、優(yōu)化調整，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。

　　一局發(fā)展注重應用卓越績效管理模式“分析、改進”理念，通過建立完善的績效測量系統(tǒng)、報表制度、對標制度和相對應的改進體系，不斷檢視和修正公司經營管理，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。大力拓展投資建造業(yè)務和設計業(yè)務，主動與政府合作，以PPP形式參與保障房等民生工程建設，踐行社會責任，實現(xiàn)從傳統(tǒng)施工商向建筑產品服務商轉型;積極推進工業(yè)化建筑技術，改變傳統(tǒng)建筑企業(yè)粗放型生產模式;全面推進綠色施工，從材料選購、模板架料使用到過程生產，均嚴控環(huán)境標準，切實履行節(jié)能減排、環(huán)境保護職責，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益的共贏，樹立了良好的社會責任形象，在社會責任建設方面走在了建筑業(yè)的前列。公司先后榮獲中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)、全國五一勞動獎狀等榮譽。