據(jù)315晚會報道
解說：有這樣的一些企業(yè)，他們?yōu)榱死M自己和消費者之間的距離，常常都會把“誠信經(jīng)營”寫到自己企業(yè)經(jīng)營中，但是他們真的做得到嗎？接下來我們關(guān)注這樣一家，他的名字叫家樂福，很多人知道家樂福是一家知名的跨國零售連鎖企業(yè)，我特別注意到在家樂福倡導(dǎo)的核心價值觀中，他們倡導(dǎo)的是承諾，是關(guān)愛，是積極。我想對任何一家商店，哪怕是街邊最不起眼的小店，誠信經(jīng)營，質(zhì)量可靠，價格透明，童叟無欺，應(yīng)該是他們經(jīng)商最低的底線，對于家樂福這樣知名的零售連鎖，他們真的做到言行一致了嗎？
位于鄭州國貿(mào)360家樂福店，每天在這里購物的顧客絡(luò)繹不絕。柴雞和那白條雞有什么區(qū)別？柴雞一般都是散養(yǎng)的，白條雞好像是養(yǎng)雞場養(yǎng)的，現(xiàn)在包裝都不一樣。真的像售貨員所說的這樣嗎？這家店里柴雞的價格是11.98元，白條雞價格是6.98元，除了價格相差近一倍，外觀并沒有太大差異。
下午三點，顧客不多，這位營業(yè)員趁機補貨，此時卻發(fā)生令人吃驚的一幕，在補貨包裝袋上寫著三黃雞，同一個產(chǎn)品在被擺在柜臺人為的分成兩種，白條雞也好，柴雞也好都是拿飼料喂的，口感都是一樣的。白條雞就是柴雞，價格都一樣。原本同一出身的三黃雞，經(jīng)過人為擺設(shè)變成了柴雞，價格也變成了一倍。柴雞銷售量大，每當柴雞快賣完了，售貨員自然的將三黃雞補充進來。
在生鮮區(qū)，肉類產(chǎn)品上面都貼有標簽，上面有包裝日期和最佳實用日期，售貨員信誓旦旦，當晚七點，記者購買了一盒雞胗做了記號，之后返回家樂福，把這個做了記號的雞胗放在貨柜上，如果這些雞胗沒有售出去，該如何處理？第二天早上剛開門，記者再次來到了生鮮冷柜前，冷柜一共擺了四盒雞胗，記者當四盒雞胗全部買回來，逐個打開包裝，驚訝的發(fā)現(xiàn)之前做過記號的雞胗。帶有記號的雞胗分散在三個盒里，這些雞胗經(jīng)過重新打散包裝，包裝日期變成了當日。
除了雞胗，其他的鮮肉是不是也存在更改包裝，更換日期呢。一些保質(zhì)期較長的冷凍肉品，售貨員每隔幾天也要換包裝，對于這樣換包行為，家樂福也有明確的規(guī)定，檢查重點，食品安全檢查要點，第一條就赫然寫著，禁止返包產(chǎn)品。那么，如果發(fā)現(xiàn)員工返包商品的行為，家樂福店主管又是怎樣處理？
2012年1月8日晚間七點左右，國貿(mào)360廣場家樂福店生鮮處處長和肉課課長，在店中巡查發(fā)現(xiàn)售貨員在拆返包裝，兩位巡視員一番耳語后，立刻上前制止。
家樂福在1995年第一次進入到中國市場，從那一刻開始，我們中國的消費者開始熟悉了家樂福掛在店內(nèi)的宣傳語，叫“開心購物家樂福”。但是看了剛才記者的調(diào)查，我想沒有一個消費者能夠真正的開心起來。算不算柴雞，也許一時之下是你說了算，但是會不會永遠信任你，則是我們消費者自己說了算。我想對于這樣的一些企業(yè)來說，如果僅僅把承諾掛在口頭，僅僅把規(guī)章制度貼在墻上，應(yīng)付消費者，應(yīng)對檢查，最終受損正是商家自身的形象和他們的誠信。在這兒我特別想告訴各位的是，就在今天，工商行政管理部門，已經(jīng)對位于鄭州市這家家樂福的違法行為進行了執(zhí)法查處。
