市民王先生投訴：7月9日，我和妻子一起去了金橋國際廣場(chǎng)E-LAND專賣店內(nèi)購買了兩件女式短袖襯衫。買回家清洗晾干后竟發(fā)現(xiàn)兩件襯衫均出現(xiàn)了縮水。7月12日我前往該店，希望對(duì)方可以調(diào)換，但對(duì)方店員卻以自己是臨時(shí)代班員而拒絕了我的要求，并稱一定要向總公司匯報(bào)，由總公司方面決定是否能調(diào)換才行。

　　記者 朱迪 反饋：在接到市民王先生向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權(quán)投訴)的投訴后，記者聯(lián)系到該專賣店的工作人員張小姐。據(jù)她介紹，在接到王先生反映后，她們向總公司反映了這件事，但當(dāng)時(shí)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人不在。

　　7月16日，張小姐接到了該店負(fù)責(zé)人的電話，表示同意幫王先生將兩件襯衫做全額退款處理。如今，據(jù)王先生表示，他們已經(jīng)將兩件縮水的襯衫退掉了，并拿到了相應(yīng)的退款。