位于武漢洪山區(qū)的奧迪恒信奧龍?zhí)丶s4S店，其銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)貸款手續(xù)費(fèi)給出的報(bào)價(jià)為6000元。本報(bào)記者 吳薇 攝
長(zhǎng)江商報(bào)消息 收手續(xù)費(fèi)已成上海成都廣州4S店潛規(guī)則，最高過(guò)萬(wàn)或按貸款金額的12%收取
□本報(bào)記者 劉倩雯 黃聰 發(fā)自 上海、武漢
零費(fèi)率貸款購(gòu)車(chē)——只是奧迪在中國(guó)促銷(xiāo)的幌子。近日，長(zhǎng)江商報(bào)獨(dú)家調(diào)查獲知，向購(gòu)車(chē)者巧立名目收取的“手續(xù)費(fèi)”，實(shí)為變相收取的銀行利息。
入華20年、銷(xiāo)量位列十大豪華汽車(chē)品牌之首的奧迪，其4S店卻耍起了免息購(gòu)車(chē)卻又強(qiáng)收“手續(xù)費(fèi)”小伎倆，借以提高銷(xiāo)量，此潛規(guī)則尤以上海和武漢等地為甚。
3月30日，本報(bào)刊發(fā)《按揭8萬(wàn)買(mǎi)奧迪 4S店收上萬(wàn)手續(xù)費(fèi)》的報(bào)道，直指武漢華星漢迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司欲向貸款購(gòu)車(chē)消費(fèi)者強(qiáng)行收取過(guò)萬(wàn)手續(xù)費(fèi)的事實(shí)。連日來(lái)，長(zhǎng)江商報(bào)記者調(diào)查采訪(fǎng)上海、廣州、武漢、成都等地10余家?jiàn)W迪4S店，發(fā)現(xiàn)貸款買(mǎi)車(chē)收取手續(xù)費(fèi)已成為奧迪在中國(guó)的“潛規(guī)則”，費(fèi)率從最低“一口價(jià)”3000元到貸款金額的12%不等。
長(zhǎng)江商報(bào)記者經(jīng)不完全估算發(fā)現(xiàn)，2015年奧迪在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量約57.1萬(wàn)輛，而其中貸款買(mǎi)車(chē)人數(shù)約為25%，如果按照每輛車(chē)平均收取4000元的手續(xù)費(fèi)計(jì)算，奧迪4S店一年僅此一項(xiàng)收入就可達(dá)近6億元。
貸款8.8萬(wàn)卻要繳過(guò)萬(wàn)購(gòu)車(chē)手續(xù)費(fèi)
今年3月初，家住武漢漢陽(yáng)的陳女士疑惑不解地向長(zhǎng)江商報(bào)記者反映，她帶著家人到漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道的武漢華星漢迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“華星漢迪”)購(gòu)車(chē)，“標(biāo)價(jià)27.92萬(wàn)元的奧迪Q3最后談到了23萬(wàn)元。”當(dāng)她準(zhǔn)備付款時(shí)，該4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)表示可以提供“無(wú)息貸款”，最高可貸四成，每個(gè)月還款不到4000元。“當(dāng)時(shí)我們就心動(dòng)了，準(zhǔn)備辦車(chē)貸。”陳女士說(shuō)。
還沒(méi)等陳女士一家高興完，銷(xiāo)售顧問(wèn)又告訴他們，無(wú)息貸款是需要手續(xù)費(fèi)的，按貸款額度12%來(lái)收取。預(yù)計(jì)貸款8.8萬(wàn)元，卻需要收取高達(dá)10560元的手續(xù)費(fèi)，這讓陳女士一家為是否辦理貸款發(fā)生了分歧，最后不歡而散。
據(jù)了解，華星漢迪是華中地區(qū)首家?jiàn)W迪特許經(jīng)銷(xiāo)商。3月11日，長(zhǎng)江商報(bào)記者來(lái)到華星漢迪，當(dāng)?shù)弥浾咭?gòu)買(mǎi)配置為1.4T的進(jìn)取型奧迪Q3后，銷(xiāo)售顧問(wèn)顯得異常熱情，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最終報(bào)價(jià)為23萬(wàn)元。
隨后，當(dāng)問(wèn)及車(chē)貸業(yè)務(wù)時(shí)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)給出“最優(yōu)惠”報(bào)價(jià)：貸款四成，24個(gè)月無(wú)息，手續(xù)費(fèi)是12%，并強(qiáng)調(diào)“是一汽大眾自己的金融公司放貸”。至于為什么要收取手續(xù)費(fèi)?該銷(xiāo)售顧問(wèn)解釋?zhuān)?ldquo;手續(xù)費(fèi)是我們店和金融公司一起收取的，不然車(chē)價(jià)不會(huì)比全款購(gòu)車(chē)便宜。也就是說(shuō)，金融服務(wù)費(fèi)是補(bǔ)貼到車(chē)價(jià)里面的。”
當(dāng)記者質(zhì)疑手續(xù)費(fèi)不是銀行在收取，而是4S店在收取時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)回避了問(wèn)題并十分坦然地回應(yīng)稱(chēng)，“手續(xù)費(fèi)不是我們一家店在收，所有的奧迪品牌4S店都會(huì)收取這個(gè)費(fèi)用。”
連日來(lái)，長(zhǎng)江商報(bào)記者以消費(fèi)者身份探訪(fǎng)武漢多家?jiàn)W迪4S店，具體以配置為1.4T的進(jìn)取型奧迪Q3為標(biāo)準(zhǔn)，暗訪(fǎng)購(gòu)車(chē)貸款手續(xù)費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)果真如華星漢迪銷(xiāo)售顧問(wèn)所言，貸款購(gòu)車(chē)收取手續(xù)費(fèi)幾乎是一個(gè)“公開(kāi)的秘密”，不少4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)向車(chē)主公開(kāi)手續(xù)費(fèi)收取明細(xì)。
4月4日，長(zhǎng)江商報(bào)記者在武漢奧嘉奧迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司探訪(fǎng)時(shí)，主動(dòng)向銷(xiāo)售顧問(wèn)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)奧迪Q3的按揭問(wèn)題。該公司一位銷(xiāo)售人員回答得極其詳細(xì)，“平安銀行(10.57,-0.02, -0.19%)和一汽大眾金融公司都有24個(gè)月免息活動(dòng)，不過(guò)只能貸款四成。這樣的按揭，您是不用付利息的，但是要付手續(xù)費(fèi)，還得在購(gòu)車(chē)時(shí)一次付清。手續(xù)費(fèi)一般按貸款金額的8%收取。”
“如果是貼息貸款，最低首付可到三成，36個(gè)月，需要支付的利息是貸款總價(jià)7.7%，利息是均攤到36個(gè)月，還款壓力也不會(huì)很大，不過(guò)依舊需要支付8%的手續(xù)費(fèi)。”該銷(xiāo)售顧問(wèn)解釋說(shuō)，廠(chǎng)方金融方案里，按揭三年的利率計(jì)為7.7%，如果貸16萬(wàn)元的話(huà)，3年利息就是12320元。月供計(jì)算也就很簡(jiǎn)單，本金加利息再除以36個(gè)月就是了。當(dāng)然，這樣也是要付8%的手續(xù)費(fèi)。
武漢多家?jiàn)W迪4S店以“一口價(jià)”收取
事實(shí)上，“零利率”貸款并不新鮮，它是汽車(chē)廠(chǎng)商與銀行或汽車(chē)金融公司等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的一項(xiàng)汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。不過(guò)，長(zhǎng)江商報(bào)記者探訪(fǎng)時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，汽車(chē)銷(xiāo)售商為了彌補(bǔ)自己的損失，往往在購(gòu)車(chē)或貸款時(shí)，要求消費(fèi)者再繳納一筆手續(xù)費(fèi)。這也是一種變相收取利息的方式。
在記者探訪(fǎng)過(guò)程中，湖北鼎杰奧迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)“鼎杰奧迪”)貸款手續(xù)費(fèi)“最低”，按“一口價(jià)”4000元收取。
“這款車(chē)，裸車(chē)價(jià)是22.8萬(wàn)元，不過(guò)，目前購(gòu)車(chē)需要加配真皮座椅，優(yōu)惠價(jià)5000元，最后的成交價(jià)是23.3萬(wàn)元，實(shí)際上還是比較實(shí)惠的。”4月5日，在記者表明需要貸款買(mǎi)車(chē)時(shí)，鼎杰奧迪一位銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹說(shuō)，“不論是全款還是貸款，這個(gè)車(chē)型都需要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配飾。不過(guò)貸款手續(xù)費(fèi)是4000元，應(yīng)該是全武漢市最便宜的。”
該銷(xiāo)售顧問(wèn)還介紹，他們4S店屬于正通集團(tuán)，沒(méi)有免息政策，所有的車(chē)貸都是有利息的，由該集團(tuán)旗下東正金融公司貸款，最高七成，每年利息6%，最高可貸款5年，不過(guò)1年內(nèi)提前還貸沒(méi)有違約金，“我們公司首付金額最低，貸款時(shí)間靈活，也是比較受車(chē)主歡迎的，您比對(duì)武漢市其他幾家4S店，可以看出來(lái)的。”最后，該銷(xiāo)售顧問(wèn)給出23萬(wàn)元的報(bào)價(jià)，并贈(zèng)送真皮座椅、行車(chē)記錄儀、導(dǎo)航、倒車(chē)影像和車(chē)膜等禮品。
要求加裝車(chē)輛配件的還有武漢恒信奧龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)“恒信奧龍”)，據(jù)了解，該公司和華星漢迪同屬恒信集團(tuán)，但手續(xù)費(fèi)卻低得多。
“我們免息貸款可貸四成，有平安銀行和招商銀行Q3的裸車(chē)價(jià)23萬(wàn)元以?xún)?nèi)，貸款按9萬(wàn)元算的話(huà)，手續(xù)費(fèi)差不多6000元，一口價(jià)。”恒信奧龍銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，“不過(guò)需要加裝真皮座椅、導(dǎo)航、倒車(chē)影像，整車(chē)價(jià)格估計(jì)在23萬(wàn)元多一點(diǎn)，如果您誠(chéng)心想要，手續(xù)費(fèi)還可以再談。”他直言不諱地告訴記者，手續(xù)費(fèi)是由4S店收取，“這個(gè)價(jià)格還可以談。”
“羊毛出在羊身上，您也問(wèn)了這么多4S店了，我也不跟您說(shuō)別的了，4個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，全車(chē)價(jià)格在24萬(wàn)元。”湖北中基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)“湖北中基”)一位銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，“其實(shí)算個(gè)價(jià)，您也清楚，每家4S店的報(bào)價(jià)上下浮動(dòng)都不大，我給您報(bào)24萬(wàn)元，不算低，但是我的手續(xù)費(fèi)只收4%，而且是免息貸款，您可以核算您最終需要支付的費(fèi)用，很容易算清楚，并不是總價(jià)低就是真的劃算。”
“俗話(huà)說(shuō)，只有買(mǎi)錯(cuò)的沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)的。”湖北中基銷(xiāo)售顧問(wèn)信誓旦旦地向記者保證，“我在這個(gè)行業(yè)里面也有3年了，其他的4S店如果報(bào)價(jià)特別低，那就是裸車(chē)價(jià)格，需要您加裝車(chē)飾，而且是必須加，價(jià)格一樣是上來(lái)了。如果總價(jià)低，又不加車(chē)飾，那么只可能是收取高額的手續(xù)費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼車(chē)價(jià)，最終結(jié)果都是一樣的。”
上海成都奧迪4S店坦承“任何貸款”都需繳手續(xù)費(fèi)
顯而易見(jiàn)，貸款買(mǎi)車(chē)?yán)U納高額手續(xù)費(fèi)在武漢已成為“潛規(guī)則”，那么，全國(guó)其他一二線(xiàn)城市也如此嗎?
4月8日，長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)了上海奧杰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)“上海奧杰”)和上海德辰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(下稱(chēng)“上海德辰”)兩家4S店。上海奧杰向姓銷(xiāo)售顧問(wèn)明確表示，不管是免息還是其他形式貸款，都要收取3000元的手續(xù)費(fèi)，“這是上海的統(tǒng)一價(jià)格”。上海德辰劉姓銷(xiāo)售顧問(wèn)也表示，“3000元手續(xù)費(fèi)，一分錢(qián)都不能少，更不談能免掉。”
在廣州和成都也是類(lèi)似情況。廣州德迪汽車(chē)貿(mào)易有限公司全姓銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，貸款買(mǎi)車(chē)分為“銀行貸款”和“金融貸款”兩類(lèi)，其中銀行貸款門(mén)檻較高，需要提供穩(wěn)定的較高收入證明或住房，“金融貸款則不同，只需要一張身份證就能申請(qǐng)。”成都華星名仕汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司夏姓銷(xiāo)售顧問(wèn)則介紹，手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為貸款額的6%，并表示“最好能到店里見(jiàn)面談”。
根據(jù)奧迪官方數(shù)據(jù)，2015年，其全球銷(xiāo)量180.3萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.6%。其中，在華銷(xiāo)量為570889輛，同比下降了1.4%，不過(guò)仍位列十大豪華品牌之首。
據(jù)汽車(chē)O2O消費(fèi)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)“車(chē)貸王”研究顯示，2015年中國(guó)貸款購(gòu)車(chē)比例提升顯著達(dá)到25%，其中德系車(chē)貸款比率較高。長(zhǎng)江商報(bào)記者估算發(fā)現(xiàn)，如果以平均每輛車(chē)收取4000元計(jì)算，奧迪4S店可在貸款買(mǎi)車(chē)的“手續(xù)費(fèi)”中獲利近6億元。
個(gè)人貸款必須通過(guò)中介機(jī)構(gòu)來(lái)辦理貸款，在這種情況下，4S店就算收取30%的手續(xù)費(fèi)，車(chē)主也必須得通過(guò)4S店。就這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，銀行和4S店是涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的，有違規(guī)違法之嫌。
——湖北典恒律師事務(wù)所副主任陳亮
(長(zhǎng)江商報(bào))
