SP是ServiceProvider(服務(wù)提供者)的縮寫，是指電信增值服務(wù)提供商，即通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務(wù)，然后由運營商在用戶的手機費和寬帶費中扣除相關(guān)服務(wù)費，最后運營商和SP再按照比例分成。從企業(yè)業(yè)務(wù)開展的角度來看，目前SP可以分成上述三大類。
　　《中國聯(lián)通牡丹江分公司移動電話用戶協(xié)議》中第13條規(guī)定：“甲方代SP運營商收取乙方發(fā)生的信息費用，乙方如有疑問可咨詢SP運營商或甲方”。除非專業(yè)人員，消費者在辦理手機入網(wǎng)登記時，無法理解這一條款說的是什么意思，更不知道SP是什么內(nèi)容了。
　　為此，牡丹江市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，為了維護自身合法權(quán)益，必須每三個月查詢一次話費清單，發(fā)現(xiàn)不是自己申請的SP服務(wù)項目，立即取消，并向通訊企業(yè)提出索賠。因為，通訊企業(yè)保留用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在5個月以內(nèi)，超出5個月的沒有辦法查詢。另外《黑龍江省通信管理局受理電信用戶投訴范圍》規(guī)定：“屬于話費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其它申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的，不予受理”。消費者可以到通訊公司交費大廳查詢話費，也可以登陸到聯(lián)通公司網(wǎng)站，即www.hl.chinaunicom.com和移動公司網(wǎng)站，即www.hl.chinamobile.com查詢，避免你的話費被SP吃掉。