4月14日，當前，國家關于產(chǎn)品“三包”的規(guī)定有個缺陷，就是對產(chǎn)品名錄采取“例舉”的方式加以規(guī)定，不少經(jīng)營者就利用這一缺陷，對相關規(guī)定出臺以后推向市場的新產(chǎn)品，以沒有列入“三包”名錄為由拒絕提供“三包”服務。

　　河北省消協(xié)有關負責人以實例說明，盡管“三包”規(guī)定有缺陷，但消費者在維權(quán)時卻有充足的法律依據(jù)來保護自己的合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，2007年，徐某在唐山市開平區(qū)一家汽貿(mào)公司為自己的馬自達汽車安裝了一臺原廠導航儀，價格為10200元。但是，儀器安裝后卻不能使用，徐某多次到汽貿(mào)公司進行維修，一直沒有修好，于是提出退貨并賠償損失的要求。雙方協(xié)商未果后，徐某來到開平區(qū)消協(xié)投訴。

　　消協(xié)介入此案后，汽貿(mào)公司負責人承認導航儀確實存在質(zhì)量問題，因目前對導航儀沒有詳細的“三包”規(guī)定，所以只對其進行修理。消協(xié)認為，雖然目前沒有關于導航儀的三包規(guī)定，但并不代表沒有法律約束。依據(jù)消費者權(quán)益保護法第22條和產(chǎn)品質(zhì)量法第40條的規(guī)定，消費者有權(quán)要求退貨。最終經(jīng)過調(diào)解，由汽貿(mào)公司為消費者退貨并送給消費者1000元工時費、兩桶機油和兩個機油濾芯，共計折合費用11588元。

　　河北省消協(xié)的專家說，本案啟示我們，眾多新型產(chǎn)品雖然沒有列入“三包”目錄，但并不等于國家法律沒有規(guī)定，任何產(chǎn)品只要符合消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定條件的，生產(chǎn)者、銷售者都應依法承擔修理、更換、退貨的責任。消費者協(xié)會、有關部門也應當依據(jù)相關規(guī)定理直氣壯地維護消費者的合法權(quán)益。