記者注意到，近一段時(shí)間以來，服裝洗染部門與消費(fèi)者之間經(jīng)常發(fā)生各種各樣的糾紛，有的顧客將衣服送進(jìn)洗染店，雙方?jīng)]有簽定詳細(xì)的洗滌合同，甚至消費(fèi)者自己對所洗染的服裝都不了解，因此出了問題雙方都認(rèn)為是對方責(zé)任。
    服裝洗染糾紛雖然不會威脅消費(fèi)者的生命安全，卻給工商部門的受理和調(diào)解帶來一定難度。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，主要原因有：一方面消費(fèi)者在服裝干洗過程中的自我維權(quán)意識不強(qiáng)，認(rèn)為不昂貴的衣服在干洗前無需明確責(zé)任，比如事前說明服裝的新舊、損壞程度、價(jià)值及干洗要求等；另一方面，服裝干洗行業(yè)自我要求不高，片面追求速度和數(shù)量，沒有按洗滌標(biāo)識追求洗滌的質(zhì)量。為此，有關(guān)專家提醒消費(fèi)者：昂貴的衣服在洗滌之前一定要和洗染部門簽定洗滌合同，應(yīng)注明自己的衣服適用何種洗滌方式。對于不昂貴的衣服，也應(yīng)事先聲明衣服的損壞程度及價(jià)值，以免出現(xiàn)問題找不到責(zé)任人。