據(jù)調(diào)查，目前消費(fèi)者對(duì)化妝品質(zhì)量的滿意率僅為兩成；對(duì)化妝品使用效果的滿意率則不足兩成；四成以上的消費(fèi)者認(rèn)為目前化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是虛假宣傳；四成消費(fèi)者有過(guò)因使用化妝品導(dǎo)致皮膚受到傷害的經(jīng)歷。

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　　近年來(lái)，由于使用劣質(zhì)化妝品受到傷害的投訴越來(lái)越多了，近四成的消費(fèi)者在受到化妝品傷害后不能得到經(jīng)營(yíng)者的滿意處理。
　　那么作為一名消費(fèi)者，如何才能使自己的權(quán)益得到保障呢？記者采訪了北京北斗鼎銘律師事務(wù)所的郭軍律師。
　　為了更好的保護(hù)自己的權(quán)益，郭律師提醒廣大女性消費(fèi)者：
　　第一，首先保存好自己購(gòu)買化妝品的小票或者發(fā)票；
　　第二，如果一旦發(fā)現(xiàn)化妝品對(duì)自己皮膚造成傷害，盡快打電話與商場(chǎng)或者化妝品廠家聯(lián)系，在他們安排下就醫(yī)，并保存好相關(guān)證據(jù)；
　　第三，要求廠家或商家與自己一起到國(guó)家化妝品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)化妝品進(jìn)行檢測(cè)，為以后法律維權(quán)收集必要的證據(jù)；
　　第四，盡量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買化妝品。
　　出現(xiàn)劣質(zhì)化妝品毀容傷害后，消費(fèi)者除了直接找廠家或者商家協(xié)商外，還可以到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者到法院起訴。
　　國(guó)家對(duì)于劣質(zhì)化妝品造成嚴(yán)重后果的，還從刑法上對(duì)生產(chǎn)商和銷售商如何處罰進(jìn)行了明文規(guī)定。假如化妝品的生產(chǎn)者明知所生產(chǎn)的化妝品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，仍然進(jìn)行生產(chǎn)；銷售者明知是不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品還進(jìn)行銷售，這種劣質(zhì)化妝品給消費(fèi)者造成嚴(yán)重后果時(shí)，即構(gòu)成生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)化妝品罪，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處銷售金額50%以上2倍以下罰金。
　　根據(jù)司法實(shí)踐，“嚴(yán)重后果”一般是指：（１）致人毀容，或者嚴(yán)重皮膚損傷的；（２）生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品，數(shù)量大的；（３）雖然沒(méi)有致人毀容，但受害人數(shù)多，受害地域廣，在社會(huì)上造成惡劣影響的；（４）導(dǎo)致其他嚴(yán)重后果，如受害人精神失常、自殺等。